2002年的中国制造业,发生了许多足以载入史册的大事。其中,绝对不容忽视的一件事是:TCL与飞利浦的销售渠道合作。
在今年8月22日双方签定的协议中,TCL与飞利浦约定:TCL在广西、贵州、江西、安徽和山西5个省,利用自有渠道网络独家代理销售飞利浦彩电。双方还承诺:在今年内,双方均不得在中国大陆地区与任何第三方进行相类似的合作,也不得直接或间接帮助任何第三方销售其他品牌的彩电。为达到双赢的效果,双方还就销售政策、市场推广、物流配送和售后服务等一系列问题达成了一揽子共识。
利用自家渠道销售人家产品,而且这个“人家”还是豪门闺秀飞利浦,显然,这在中国的制造业中还是破天荒的头一遭(不过,久以存在的制造商销售人员利用自己手中的渠道资源“跑私马”赚外快的现象,又另当别论)。这标志着什么呢?
这标志着TCL正在由传统的工厂型企业向渠道型企业转变;这标志着TCL的渠道正在嬗变为专业的渠道运营商和独立的利润中心;这标志着制造商的渠道完全可以当着产品来做,将自己的强势网络资源包装上市,去截获其他制造商的渠道利润;这标志着相对国美、苏宁等超级终端,另一股能够抗衡它们的强大的渠道力量,可能将会由制造商中诞生。当然,TCL的渠道并不是要变成传统意义上的终端卖场,它在追求的是一种新型的渠道组织和管理运做商,也就是说,未来的TCL渠道型企业的渠道,可能包括连锁专卖等卖场,也会包括上游的分销体系,等等。
在这些的背后又隐藏着些什么呢?
飞利浦之所以会在原有的销售体系之外,另起灶炉,是和飞利浦10%的市场份额已滑落到6%的市场境遇等等原因有着直接的关联的。可它为什么会找一个制造商来行使传统销售商的职责呢?因为就中国市场来看,除了国美等卖场型渠道商之外,还找不到几家具有TCL、海尔、长虹等制造商般的广域市场能力;因为制造商与制造商之间的企业文化、赢利理念更具有兼容性和趋同性;因为借制造商的“网”进行合作,还可以方便的以此为纽带和基础,在资本、技术等领域进行更多的交往。可飞利浦为什么找TCL,而不是其他的制造商呢?
显然,这是和TCL的自有渠道优势脱不了干系的。
说到TCL的渠道,这还得追朔到上个世纪的九十年代中期。在1996年,TCL率先推进了自有渠道的建设,在短短的两、三年当中,它就在全国设立了5个区域管理中心,27个分公司,170个经营部,20000多个销售网点,建立起了一个触角广及二三线市场的庞大营销网络(而这二三线市场的渗透、分销能力正是飞利浦的软肋)。但,这也为TCL带来了机构庞大、人员臃肿、渠道效益低下等难堪重负的自有渠道维护后遗症。为此,TCL从1999年开始,开展了一系列的渠道整改运动:打开各产品事业部的研、产、销通道,进行渠道资源整合,在TV通道上销售多元化产品的“航空港”构想;2000年的大规模渠道“瘦身”;2001年底构筑包括物流运做通道、资金流通道、综合信息通道和服务管理平台、客户资源管理平台在内的“三通道两平台”......More↓↓↓