分销
渠道中的恶性冲突的典型是
窜货。可以很肯定地说，窜货是市场秩序的杀手，它扰乱了正常的分销渠道关系，引发分销渠道成员之间的价格混乱和市场区域混乱，破坏了分销渠道之间的既定规则，危及分销渠道网络的安全。在窜货发生的时候，企业的分销体系遭到破坏，价格体系出现崩溃，分销成员因为窜货而受害，区域
销售出现下降、停滞。因此，窜货对分销渠道的危害是巨大的，处理窜货是分销突围的重要环节。
分析窜货的根源，从来源分析，主要是由内因和外因导致的。内因主要表现在企业在分销渠道设计的缺陷、销售任务的压力导致销售人员窜货、不规范的销售管理导致窜货、价格与返利政策导致窜货；而外因主要表现在分销成员的利益驱使、分销任务的压力、分销系统的紊乱以及终端缺乏控制等方面。从性质分析，主要有恶性窜货、良性窜货、自然窜货等类型。窜货的表现既有隐蔽的一面，又对市场危害十分巨大，我们以表格的形式对窜货进行细致的分析。
内外因导致的窜货类型、原因、表现、危害和处理办法：
总结上表窜货的种种表现和和危害，我们发现，利益的驱使和管理的不善对于分销渠道的影响是如此巨大！鉴于分销渠道窜货的危害性，我们从窜货的性质和表现进行分析。
窜货的性质和表现表：
在分销渠道突围中，企业对于窜货的性质必须加以认定——认定其是否危害分销渠道的安全，认定是否造成管理的问题。自然窜货和良性窜货虽然是正常现象，但是如果不加以引导和管理，也将转变为恶性窜货。窜货如同多米诺骨牌，如果不进行管理和制止，将引发连锁反应，危及分销体系，危及网络安全。
