应用一、 作为发现成功或失败的关键原因之一
对于成功和失败的案例,都会引起人们的强烈兴趣,特别是学术界和实践者(领导人)更为重视,都想从中获得理论和实践的价值。对同一个案例,会出现各种各样、非常不同的解释。应用价值取向的基本原理进行分析,就能单刀直入了。因为成功的法人无不例外地会在价值取向上反映出来,而对于失败的法人,这是一个首先排查的原因或者是一个致命的原因。
[案例]通用电器公司(GE)及其总裁韦尔奇
美国通用电器公司(GE)的总裁杰克·韦尔奇被誉为全美头号经理。自1981年他接任通用电器公司(GE)第8任总裁以来到1998年,GE各项主要指标皆保持着两位数的增长。杰克·韦尔奇的许多管理理念和实际管理操作方法有许多值得借鉴之处。
韦尔奇认为任何企业都有两类问题: 硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等,而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线——利润线;而软性问题则会影响企业的上线——营业收入总额。
韦尔奇认为每个组织都需要有价值观,精干的组织尤其必要,你必须在众人面前挺身而出,坚持不懈地传达你的价值观,价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从1985年开始,在公司年报中增加了价值观的声明一项。
企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域,也是迄今为止最具挑战性的一环。它关系到如何指导组织行为,有难以言传的价值和意义。主管的权力在这方面不太使得上力,部属的合作才是关键所在。这项工作的艰巨,即使是革命性的领导者,通常也会将改革文化放在最后阶段。但是文化一日未变,改革转型便一日未完成。甚至当最剧烈的技术和政治改革已经被人遗忘时,企业文化可能还在指导组织行为模式。在改革企业文化方面,韦尔奇是从指挥全企业的理念对话着手的。他能够让员工思考大组织理念,让他们习惯有关自己工作的革命性思考理念。韦尔奇推行公司全面的辩论,探讨GE的价值观应该是什么,并始终坚信最好的主意经得起公开的讨论。这些方法合起来足以使理念转变成可以接受的习惯;当习惯养成时,文化也已经改变了。
韦尔奇通过群策群力的方法开放了GE的企业文化,使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意;消除了官僚主义,并且使无边界行为成为公司文化中固有的一部分。所有这一切创造了一种乐于学习的文化,而这种文化又导致了六个西格玛质量标准的产生。
韦尔奇期望GE人能够清清白白地获胜,要求每个GE人接受所谓的清白测试(Mirror test): 你能每天面对镜子反省自己的所作所为后,还感到骄傲吗?即使是将公司的文具偶尔带回家使用之类的小事。韦尔奇利用所有可用媒体来传达他的思想,他说:“你无法将清白的监督建立在制度上,要通过坚持不懈、强有力的领导,不容许放纵部属、曲解法令或走旁门左道,以此来改变文化。”杰克·韦尔奇相信:“卓越和竞争力与诚实和清白是可以完全相容的;一个全球化的企业,不靠贿赂也能获胜……不论在任何情况下,只要同时拥有质量、价格和技术优势,便能赢得胜利。”
应用二、 作为判断正在运行中的法人发展趋势依据之一
社会各种法人的发展趋势是人们普遍关注的热点。这也是一个最为复杂和困难的问题。目前可应用的工具也很有限,所以无论遇到一个什么样的法人趋势分析,答案都会有很多,但能令人信服的就难了。
应用价值取向的原理,首先从这一方面就能找到一个重要的依据,如果这方面已有较大的偏差或背离,那么就可得出一个趋向衰退的结论;如果是顺应这一原理的,这方面的趋势是可以肯定的。
[案例]美国辉瑞公司的核心价值观
世界知名的美国辉瑞公司,将其自身的“核心价值观”定义为以下几个方面的内容:
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