物美从1994年到2004年的十年间，从一家超市、一个亿的销售、几百名员工到500多家超市、一万多名员工，85亿多销售额、2004年被国家列入中国流通领域的重点扶持企业，物美集团发展壮大的如此之快，可堪称中国零售商业企业成功发展的优秀典范。
那么，当外资零售企业在中国市场大举进军的今天，国内零售企业是怎样应对的呢？物美集团的发展模式在中国零售企业中可说是极具特色的，但其稳步快速发展的背后，他们认为最大的特点和优势就是“做实做细”。
快速发展的物美，在物美工作了多年的员工都认为，其中并没有什么轰轰烈烈的，有的只是物美人吃苦耐劳的精神，默默奉献的品格，脚踏实地的作风。94年到2000年，物美是改造工业旧厂房，改造国企的菜市场、副食店而建成的物美超市，非常简朴，商品也是大众化的，为顾客提供物美价廉的生活必需品，一直到2001年物美开出了具有国际一流水平的大卖场，人们才看到了物美现代化的超市。这之间，物美每一项举措都很好地抓住了市场机遇，都做出了正确的决策。
物美用先进流通技术改造传统商业，如果只有大踏步的发展，没有一步一个脚印实实在在的管理，是做不到今天的。因为再先进的技术也是要靠员工具体落实到每一个事情、每一个动作上的。其实物美做实做细的工作理念和工作作风是物美内在的实力，是靠十年如一地贯彻，一年一年不断提高而打造的出来的，也许有人认为物美成为上市公司有了资金的实力，但物美内在的实力是十年的功夫，没有这个基础有再多的资金也无济于事。
做实做细——物美人的口头禅
在物美，有来自国企的干部职工，有来自先进超市的专家，还有来自各个行业投身零售业的有志之士，他们来自全国各地，无论是谁，只要在物美工作一段时间，在他们的心中就会深深打上物美的烙印，这个烙印的很大部分是做事就要“做实做细”。一个刚刚加入物美一个月的员工，当记者问他，什么感受最深，回答是，“物美的做实做细”。在物美的各个部门、店铺，可以经常听到，当有人工作没有做好时，会很自然地说自己没有做实做细，没有做到位。你还可以经常看到，有人为了做实做细，在加班加点的工作。在物美，从高级管理层到一般员工，做实做细都已经深入人心，成为物美人行为的一种标准和准则。
为什么在一万多人的公司，一种管理理念可以做到人人皆知？这要归功于物美的文化。
物美文化有着深厚的底蕴，它从物美诞生那天起，董事长张文中博士等归国的海外学子，就赋予它振兴民族零售业的使命感和责任感，它的远大抱负感召了不少人加入了物美。但物美文化不是喊口号，远大的抱负不是停留在口头上，而是要落到每一个员工的行动上。为此，十年来，物美文化随着企业的发展不断发展完善，从以人为本，合作奋斗，成本领先，到做实做细，越来越具体实际，使员工能从中找到自己工作的方向和方法。
物美将这种既有先进的理念又有实际内容的文化，提炼成既好理解，又朗朗上口，又好记忆的几条：物美文化——是以人为本的文化；是合作的文化；是快速反映的文化；是成本领先的文化；是诚信的文化；是做实做细的文化；是学习创新的文化；是成果论英雄的文化。每一条都有着丰富的内涵。物美将这些理念通过各种形式向员工进行宣传和灌输。志在将物美振兴民族零售业的理想变为所有人的自觉行动。物美人都有的一个认识是，在物美做事就要学习物美文化，按照物美理念，把事做实做细。有很多人也深切感受，到在物美文化理念指导下，把事做实做细了就会有效果、有进步、有业绩、而且有发展。
物美做实做细的文化不是一句话而已，而是从工作的策划、计划到部署、......More↓↓↓
