如何建立学习型组织

学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改造，使得在这样一个组织中，人们胸怀大志，心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动能相搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感。

学习型组织的建立应根据以下几个步骤逐步展开：

●首先要检验你所在的组织是怎样一个组织
●认清建立学习型组织的障碍
●构建一个适宜组织学习的组织架构
●在组织内营造学习和组织学习的氛围
●学习和整合五项修炼

组织的学习智障

在实际工作与生活中，学习型组织往往很难予以建立起来，这主要是因为在我们的学习思维中，存在着很多建立学习型组织的智障。这些智障不仅妨碍了我们创建学习型组织，而且也是我们进行有效地组织学习的一大桎梏。

● 局限思考
● 归罪于外，不追究自身的原因
● 缺乏整体思考的主动积极性
● 专注于个别事件、短期事件
● 煮青蛙的故事，不能察觉来自渐进变化的威胁
● 经验学习的错觉
● 管理团体的迷思

局限思考

长久以来，我们被灌输固守本职的观念，这种观念如此牢固，以至于我们总是将自身与工作混淆在一起。多数人认为自己对于整体只有很小或毫无影响力，他们往往在自己的岗位上埋首苦干，而只把自己的责任局限于本职范围之内。当组织中的人只专注于自身职务上时，他们便不会对因所有职务互动而产生的结果有责任感，就算对结果表示失望，也不会觉察出为何如此，它与自己的本职又有什么关系等等。

归罪于外

归罪于外其实是局限思考的副产品，是以片断的方式来看外在世界的结果。如果只专注在自己的职务上，我们便看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围之外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还会误认为这些新问题是由外部引起的，而且我们不仅限于指责组织内的同仁，甚至还会指责组织以外的因素。

“内”和“外”总是相对的，当我们扩大“系统”的范围时，原先的“外”就变成了“内”，所以，当我们将问题归罪于外时，我们已将“系统”切割，而永远无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。

专注于个别事件

在人类进化的过程中，我们已经养成了以片片段段、专注于事件的习惯来处理周围的问题，而且对每一个事件，都认为有明显的原因。然而，在我们现代的企业或社会中，生存的主要威胁并非出自突发的事件，而是由缓慢、渐进、无法察觉的过程所形成。例如环境的恶化、产品品质的下降、顾客群的减少等等，都是缓慢形成的。

如果人们的思考充斥着短期事件，那么创造性的学习在一个组织之中便难以持续；如果我们专注于个别事件，最多就只能在事件发生之前加以预测，作出最佳的反应，而仍然无法学会如何创造。

煮青蛙的故事

如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进温水中，不去惊吓它，它将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，当温度从华氏70度升到80度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，但青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样呢？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而对缓慢、渐进的变化，则没有作用。

经验学习的错觉

直接的经验是我们最强有力的学习方法，自幼我们就透过经验来吃、爬、走和勾通。对于组织来说，能够从过去或者别人的经验中学习，当然是最好的，但对于许多对未来有很大重要影响的决定，我们却无从学习。例如，提拔新人担任领导职务，对于组织策略的重建，以及组织学习氛围的形成，都有多年的影响；再如新生产设施与流程的投资，影响产品产出的时间更长。对于这些决策，如果硬着要套用经验，那么就可能会起到相反的效果。

管理团体的迷思

一群有智慧、经验和专业能力的人所组成的团体，在理论上讲应该能够将组织跨功能的复杂问题理出头绪，克服各种学习的智障，但实际并不这样。

圣吉认为，企业中的管理团体通常把时间花在争权夺利，或避免任何使自己失去颜面的事发生，同时佯装每个人都在为团体的共同目标而努力，而去维持一个组织团结和谐的外貌，。为了符合这样的团体形象，他们会设法压制不同的意见；保守的人甚至避免公然谈及这些歧见，而共同的决定更是七折八扣下的妥协——反映每一个人勉强能接受的、或是某一个人强加于群体的决定，如果有不一致，通常是以责备、两极化的意见呈现出来，而无法让每个人摊出隐藏的假设与经验背后的差异，使整个团体失去学习的能力。
管理团体的迷思又被称为“熟练的无能”。

学习和整合五项修炼

要建立学习型组织，必须克服各种学习智障，并通过对个人和组织的修炼予以达到。一般来说，学习型组织必须以五项修炼作为基本的学习修炼方法。

◎ “自我超越”修炼是以不断厘清和加深我们真心向往的事情为起点，集中精力、培养耐心，并客观地观察现实，这项修炼是组织中整体价值观的形成、组织成员对组织目标的认同、提高组织的学习能力的基础。
◎ 改善心智模式，对个人来说，对提高学习能力和智力水平具有重大影响，而对于组织来说，其心智模式作为整体的心智模式，这项修炼可以大提高组织的应变能力。
◎ 建立共同愿景对于组织价值观的形成，特别是对于组织凝聚力的强化具有重大影响。同时，这一修炼显然是组织目标形成和组织成员目标认同的必要前提。
◎ 团体学习主在表现为一种有组织的学习方式，作为一项修炼，其重要作用在于使得组织成员之间达成“完善的协调和一体的感觉”，它可以强化组织的各种能力，包括思考能力、行动能力应变能力。
◎ 系统思考是一种心灵的转变：从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结；从将问题看作是由“外面”某些人或事所引起的，转变为看到自己行动如何造成问题。它是学习型组织最重要的部分，它使我们以一种新的方式，重新认识我们自己所处的世界。

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