如何计算间接利益

Nucleus研究表明，在一般情况下，间接利用往往占整体技术投资回报的一半。很明显，每一家试图从IT投资中计算出投资回报的企业，都应当认识到间接回报的重要性。要想精确计算出间接回报中所包含的利益，首先我们应当在评估和使用生产力修正因数等概念时采用一种结构化的方法。 事实上，我们很难找出有哪一种技术不产生间接回报。多年来，Nucleus进行了诸多研究，所有的研究结果都表明，一般情况下，间接回报往往占整个技术投资回报的50%。 何谓间接利益 所谓间接利益，就是那些无法直接观察到的利益回报，但却是确定存在的。与此相反，直接利益则是可以观察到的，如人员数量的减少、销售额的增加等，直接利益更容易量化。利用技术取得的间接利益有很多，其中最明显的例子就是工人生产效率的提高。虽然效率提高了，但并不意味着现有的支出项目会因此而消失，但是我们可以发现，效率的提高使员工能够更好更快地执行完成任务。 要想对间接回报加以量化，我们需要一种结构化的方法，并且要用到一些基本的，却很重要的概念，如：生产效率修正因数、低效率时间转换。由于量化间接回报通常都需要根据事实做出假设，并且最好利用采样人群的反馈对您的估计进行验证。此外，您还可以根据最保守的和最前卫的估计分别构想出最好和最差的情况，它们都可以使您能够更有信心地理解投资回报的范围。 间接回报：仅是等式中的一部分 根据Nucleus的研究，一般情况下直接回报只占据投资回报的一半，如：人员数量减少、收入增加，或者其他可以列入财务报告的类似收益。而投资回报中的另外一半都是来自间接的改进，虽然不能以同样的方式对其加以衡量，但仍然在带动商业价值方面具有非常关键的作用。例如，通过提高效率，企业就可以在更短的时间内完成任务，防止招聘额外的员工。从这一点来看，整个过程中包含着明显的商业价值。 例如，Nucleus在对文档管理的基准研究中发现，84%的受访企业都看到用户的生产效率发生了可以测量的改善，而只有不到一半的受访企业记录到了直接的成本节省。因此，企业在研究潜在解决方案的投资回报能力时，如果忽视了所获得的生产效率因素，就可能在未来丧失长远的竞争优势。 对于法律企业来说，群组件应用可以实现律师与客户间更便捷的通讯，虽然这种优势并不会使律师的数量减少，但它可以有效地改善客户获得的服务质量，并且使律师能够更专注于增值任务。如果某家企业忽视这些间接回报，并且决定不购买协作系统，这家企业将会最终放弃自己在同行业的竞争能力，因为竞争对手都已配备此类技术，由此拥有更高的生产效率。 间接利益的动力 要评估拟议中的实施项目可能带来的间接利益比率，应当考虑三个关键因素：技术的类型、技术的应用领域，以及当前的IT环境和资产状况；在评估某个项目部署的间接利益时，企业应当考虑三个因素：技术本身、应用方式，以及企业的现有IT环境。 1.技术 虽然所有的技术都可以产生间接利益，但某些解决方案有可能产生比直接利益更大的间接利益。以下便是几个例子： 供应链 为了对库存和运输费用进行准确的计算，企业最常用的方法就是实施供应链规划、预测和其他物流应用。这些系统当然可以提高产生效率，但回报的最主要部分通常还是那些直接回报，如库存的减少或运输物流成本的降低。 协作和门户 电子邮件、群组件和门户应用主要用于简化员工间的交流过程，并且会对员工的生产效率产生巨大的促进作用，因为员工在共享信息、协调会议和执行其他群组任务时所用的时间会大幅缩减。 内容管理 内容和文档管理系统可以生产许多间接回报，如更快的文件处理和更短的检索时间。这些进步都是通过搜索、版本控制和审核踪迹功能来实现的。 与供应链系统相比，协作技术更容易带来较高比率的间接回报。两者的区别在于，两种技术对运营施加影响的方式不同；群组件首先会影响员工的工作效率，而供应链更容易产生实实在在可见的直接回报，如降低库存成本等。 2.技术如何应用 对于企业来说，技术并不是决定间接利益多少的惟一因素。另外，企业部署技术的具体方法和企业的运营领域也会对单个企业的直接/间接利益分配情况产生相当大的影响。以下是两种情况的具体说明： 根据部署方式的不同，商业智能控制台可以生成更多的间接或者直接利益。如果部署的对象是金融分析师，则可能使分析师能够更快地访问每周的数据，从而节省更多的时间；如果部署的对象是物流经理，则有可能使物流经理能够更好地监视和控制运输及货运成本，以节省成本的方式产生更多的直接利益。 如果将集成技术用于实现与客户的自动数据交换，则可能通过提高业务的便利性而吸引更多的收益，从而生成更多的直接回报。相比之下，如果集成平台被主要用于加速内部应用的部署，则这种部署会有效地提高开发人员的生产效率，而带来的利益中大部分都会是间接利益。 3.IT环境 通常，间接利益的大小与在现有IT环境以及资产上实施新技术所引发的变化有直接的关系。如果某家公司的员工采用手......More↓↓↓