愿景，企业利润之上的追求

　　肯·布兰查德和杰西·斯通尼研究战略和各种企业已经35年多了，他们认为，所有被人知晓的世界级企业都具有下面三个要素。

　　一是受到高层管理人员拥护和倡导的清晰的愿景和目标。在世界级企业中，每一个企业都对自身要走向何方有清晰的认识。只有企业的领导者知道员工理解了共同的愿景和目标，他们才会主动地提高企业传递这一愿景的能力。

　　二是教育和训练员工,引导他们集中精力实现一致认同的愿景和目标.训练和装备全体员工，让他们能够按照愿景完成预期目标，从而获得生存。如果企业没有那样做，员工就不会尊重他们的客户。而只有服务好客户以及为员工创造激励的环境，才会为企业带来利润。

　　三是建立奖赏和绩效系统，支撑实现愿景和目标所需的行为和业绩。愿景和目标开始实施后，员工受过了训练，做好了致力于成功的预备,随之而来的问题是：该如何让这些持续进行下去。世界级企业建立奖赏和绩效系统以推动愿景和目标的实施，这些行为传达了对员工的基本理解：赏识和奖励是普遍需要的。每个员工都想因自己的工作成就得到赏识，并修炼自己，纠正任何不适当的行为。

　　可见，愿景和目标是成为一个世界级公司的关键因素。

　　什么是鼓舞人心的愿景

　　愿景是一个越来越多地被使用的词语，然而能正确理解的人并不多。一个真实的愿景表明了一个公司是干什么的。它代表的不仅仅是公司所提供的产品和服务，还是公司生存的根本原因，即它的目的，企业长期的目标。一个鼓舞人心的愿景包含三个要素。

　　有意义的目的。即：你要干什么?这是一个企业追求利润的根本理由。它回答了“为什么”的问题，而不只是解释你的企业是做什么的。它从客户的角度阐明你的企业实际上是干什么事业的。

　　如：CNN不是娱乐业，他的客户是那些需要快速浏览所需新闻而不停忙碌的人。他们的事业领域是提供确凿严肃的新闻，再现事件真相，而不是提供娱乐。CNN认为，现在的家庭普遍都太忙而没有时间在傍晚七点钟坐在电视机前。因此，CNN存在的目的是提供需要的新闻。另一个创造鼓舞人心愿景的天才是沃特·迪斯尼。当他创建主题公园时，就很清楚自己的目的。他说：“我们在做快乐的事业。”清晰的目的驱使员工所做的每件事都是为了顾客。伟大的公司都有一个深刻和高尚的使命感——一个有意义的目的，激发员工的精神和责任感。当工作充满了意义，并且和人们真正想要的东西联系在一起时，就能够释放出一种难以想象的极富创造性和生产力的能量。

　　未来的美景。即：按照企业生存的目的，你认为将来企业会成为什么样子?这是对企业未来的一种大胆而宏伟的构想。最终结果所描述的画面不应该是模糊不清的，应该是能看得到的。也就是说，尽管它很难实现，但最终是能够实现的。CNN描绘的未来美景是：通过英语和当地语言让地球上的每一个国家都能看得到。迪斯尼未来美景的表述是，当人们离开公园时，让他们依然和进入公园时一样保持微笑。他并不在意顾客在公园里是呆上2个小时还是10个小时，只是想让人们保持微笑，因为他们从事的是快乐的事业。未来美景的描述应该聚焦在最终的结果上，而不是达到结果的过程。

　　清晰的价直观。即：为了实现企业的目的和未来的美最，员工应该怎样去工作?这是企业在不折发展变化中永恒不变的核心，是成为伟大常青企业最重要的因素。价值观指导人们应该怎样去追求目的和实现蓝图。它回答的是“你想要靠什么活着”和“怎样活着”的问题。价值观需要很清晰地描述出来。这些价值观必须和行动保持一致，否则，它们只是好的想法。CNN的价值观是：提供正确、负责的新闻和对全世界需要新闻的人负责。

　　世界上有不到10％的企业清晰记载了价值观。许多企业要么是价值观太多，要么是没有有序地排列。研究表明，人们不可能记住三四条以上的价值观，因此太多的价值观实际上不会影响到行为。同样，价值观必须有序地排列才有效。因为生活中的价值观是相互冲突的。当冲突发生时，人们需要知道应该坚持哪一种价值。迪斯尼就意识到这一点，他把安全排在首位，先于礼貌、戏剧和高效等价值观。因为他知道，如果顾客躺在担架上离开公园，那么他的脸上不可能还有进公园时的微笑。因此，如果一个员工在礼貌地接待一个客人时听到一声尖叫，他会立即有理由把注意力集中在第一个价值观——安全上。

　　当愿景能帮助员工理解他们从事什么事业，描绘了向往的未来美景，以及明确了指导日常作决定的价值观，那么这个愿景就是鼓舞人心的。1 960年，约翰·肯尼迪清晰地说明了阿波罗计划的蓝图：在20世纪60年代末让人登上月球，并要他能安全地回来。为了实现这个目标，美国国家......More↓↓↓