彼得·圣吉：责任感，让企业脱颖而出

和管理大师彼得圣吉谈话，有如冬天清晨，喝一大杯冰水——让你顿时清醒。

他的成名作《第五项修练》及近期的《变革之舞》，也是予人这种感觉。

在日益复杂、混沌的环境中，圣吉全面的观察、系统性的思考，常常一句话就敲中企业的盲点。也因此，他的重要理论“学习型组织”，到现在历久不衰，近年更在中国大大火红，成为政府官员、企业领导人积极学习、推动的重点。

五十七岁的圣吉，有非常冷静的眼光，但也有一颗非常温暖的心。

他醉心东方哲学，修习气功、太极拳，因为长期亲近东方哲学，让他对环境与经济的“永续发展”充满使命感，也不断强调“管理”，必须契合古老文化的深层智慧。

《天下杂志》在一九九二年，率先为国人引进圣吉的系统思考与学习型社会的观念，这次《天下杂志》标竿企业十周年，圣吉再次接受越洋专访，有令人深思的见解。

到底何谓标竿企业？他对台湾企业的建议是什么？企业又该如何超越传统方式，创造真正的差异化？以下是访谈纪要：

　　问：你曾多次拜访台湾，你对台湾的企业以及政府有何建议？

　　答：我不觉得台湾与其它国家有太大的不同。如何创造更平衡、以“人”为中心概念的发展，是最大挑战。我上回来台湾发表的演说，相当引人争议，因为我说了一些刻意要引发思考的话。当我谈到工业时代，我表示工业时代是一个大泡沫，如同过去的金融泡沫、网络泡沫一般。

三年前，在网络泡沫正盛，泡沫里的人们都以为，他们拥有创造成功企业的一切答案。在泡沫外的人，看着里面的人，心想：我真的不了解。

我想你可以用同样比喻来看工业时代。我们的进步来自物质进步。然而，没有一个人能被说服，他们的心灵的满足等同物质上的满足。

西方的经理人管理的前提是，物质世界为第一优先、第二才是关系的世界。我采取的是比较传统的世界观，我在中国的工作，也是关于中国组织如何与他们最深层的知识连结。

　　问：你近年经常造访中国大陆，对当地政府及企业有什么观察？

　　答：我大概一年至少拜访中国一次，主要目的是建立中国的企业与社群网络，合作推广“组织学习协会”，以建立一套真正适合当地文化的管理系统。

西方整体的发展经验，已经证明无法永续发展，美国尤其如此。但对于发展中的国家，他们还有很多的机会，可以决定自己的未来，例如选择一套不同于已开发国家、能负起社会环境责任的运输与能源系统。

全球化是一种“同质化”的过程，传统的文化、生活方式、社区型态、家族系统逐渐崩裂，物质目标已成为衡量生活品质的标准。这也是为什么，当我谈到中国的机会，我一再强调，它的管理系统必须契合中国文化的深层智慧。我谈的不是中国或台湾，我指的是广义的中国。中华文化必然蕴含着深厚智慧。

中国的管理系统必须追本溯源

环境永续发展的危机、以及文化与生态系统的毁灭，正反映出我们对“人为何生为人”的认知的失落。我们需要增强的是人类智慧的力量。谈到中国的管理系统也是如此，真正属于中国的管理系统必须追本溯源，尊重传统并建立于传统，帮助人们与过去连结。

　　问：您如何看全球化？全球化带来的真正冲击是什么？

　　答：这关系到哪一种全球化。我认为全世界正在发生深刻的变化，其中有两大层次。第一层次是信息科技的层次。透过科技，全世界的金融市场可相互连结、同步交易。信息科技让我们在全世界任何角落发出信息。企业如今习惯在全球性平台上经营。

另一层次是，在人类历史上，从来没有一刻人们有如此相互依赖、生活在同一星球上。

美国最具破坏力

根据估计，印度至少有两亿人口患有脱水，部份原因是喜马拉雅山上的冰河渐渐消退，造成印度河的水源供给愈来愈少。这是为什么？因为由人类活动产生的二氧化碳气体排放量不断升高。是什么造成二氧化碳的暖化效应？爱开高耗油的汽车、占了全球35％二氧化碳排放量的美国，必须负起责任。不难发现，美国消费者的购车选择，足以影响印度人是否有足够的水来喝。这是个全然不同的世界。对我来说，这才是全球化的真正信息。这个信息告诉我们，我们必须学习在同一个星球上生活。

以这点来说，美国是全世界最具破坏性的国家。美国对全球事务造成的巨大冲击、与它对自己力量的认知，有很大的差距。根据传统，美国人非常闭塞，从乔治华盛顿的开国时期起就不喜与外国交往。然而，如今美国的文化、生活方式、商业习俗都已成为世界典范，但美国人处理多元文化的经验却很少。

如果你比较欧洲与美国，欧洲人从小生长在多元文化中，他们必须习惯与多人种共存，说多种语言，是个巨大的......More↓↓↓