1979 年,
IBM 在沈阳鼓风机厂安装了新中国成立后的第一台 IBM 中型计算机。如果从那时算起,IBM 在中国大陆已有 25 年的历史,但直到 1985 年,IBM 才在大陆设立第一个办事处。当时负责 IBM 香港业务的周伟 ──现为 IBM 大中华区董事长兼首席执行总裁──还记得在那一年的 12 月 31 日,公司包了一架飞机把计算机运往大陆。然而,设立办事处五年后,IBM 却面临一个抉择:是继续留在大陆,还是撤销办事处,回香港去发展。“正所谓希望大,失望也大。”回忆起当年的挫折,周伟 感慨万千。
很少有企业经历过 IBM 这样的跌宕起伏。20 世纪 90 年代初,它被人喻为恐龙,说它很像那在地球上已经灭绝的庞然大物。当传奇人物郭士纳(Lou Gerstner)1993 年加盟 IBM 时,IT 界的一位资深人士将 IBM 解释为 International Biscuit Maker(国际饼干制造公司),因为郭士纳来自 RJR 纳贝斯科──一家生产饼干的公司,而且从来没有在技术公司任职的背景。当然,郭士纳与 IBM 的故事现在尽人皆知:他通过一系列的强硬政策使 IBM 起死回生,避免了公司四分五裂。
1993 年郭士纳来华访问,当时 IBM 在中国的第一家独资企业成立不过一年,业务规模小到“可以忽略不计”,但郭士纳决定投资中国市场,要求所有部门制定中国的发展计划。虽然计划详尽,但 IBM 在接下来的几年里几经波折,两年时间里换了两个中国公司总裁。最后,在 IBM 工作了 28 年的周伟 于 1995 年夏天被派到北京负责中国业务。
周伟 上任之后,对原来的计划进行了梳理。他认为,那份计划虽然很全面,但业务重点不突出,因此提出全面发展 IBM 的 PC(个人计算机)业务,全面发展渠道。事后证明,这是明智之举,因为中国幅员辽阔,IBM 不可能单枪匹马迅速覆盖整个中国市场。另外,计算机在中国属于高科技产品,也需要渠道的服务和推销功能。
也是在 1995 年,IBM 在北京成立了全球第七家研究中心,周伟 希望借此传达一个清晰的声音:“IBM 在中国不仅仅是做生意,而且应该可以利用中国的竞争优势”。研究中心 2000 年以前主要从事中文语音的研究,2000 年之后,研究中心争取到了更多的项目,如软件开发。此前,与许多跨国公司一样,IBM 于 1994 年在深圳设立了制造工厂,这家工厂目前每年的产值达 35 亿美元,而且出口 30 亿美元,在中国采购也达 30 亿美元。
很多在中国呆久了的外企高管往往会这样说:中国很特别,与其他地方截然不同。但周伟 认为这是一种误区。上个世纪 90 年代末,IBM 提出转型服务,在中国 IBM 也开始建立服务队伍。当时,为企业提供 IT 收费服务完全不可能,但周伟 仍然坚持建立这支队伍。目前,IBM 所有的业务类型基本上都已经在中国开展,如研发、生产、销售、服务以及租赁(即出租计算机等设备)等。
周伟 的执著获得了成功。2003 年,IBM 在华销售额达 20 亿美元,虽然占 IBM 总销售额的比例不到 3%,但根据 IDC 的调查,IBM 软件业务在中国市场占有率为第一,其 IT 服务业务在 2002 年收购普华永道之后,规模在中国也数一数二。更重要的是,在中国的销售仍然保持著两位数的增长。目前,IBM 中国公司每季度要增加 300~400 名新员工。然而,让周伟 最感自豪的还不是 IBM 在华业绩的突飞猛进,而是建立起了 IBM 大中华区的架构和制度,并且在中国大陆培养了 400 多名经理。
令周伟 深感欣慰的也许还有一点:IBM 在中国越来越受到社会的认可。1994 年,IBM 与中国电子部签订了合作备忘录,IBM 承诺在中国要做 23 项事业,如建工厂、做研究、开发软件以及与大学合作等。周伟 说,以往每次与中国政府领导见面,他们总会问 IBM 在中国投资了多少。“实际上是担心我们的承诺没有实现,但过去五年再也没有人问了,因为政府知道我们是一个守信用的公司。”在获悉当选“中国最受赞赏的公司”之后,周伟 接受了财富(中文版)记者周展宏的采访。
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