华帝渠道：重庆适时 细节为王

    在重庆燃具行业，无论如何华帝都是首屈一指的，而作为华帝在重庆的领军人物——刘伟在当地的燃具行业也是举足轻重的。从1992年开始牵手华帝，1994年孤身到山城重庆闯天下，到现在拥有六家分公司，十余个直属专卖店，五十多个下级经销商的身家，身为重庆适时燃具公司董事长的刘伟在接受笔者采访时谈得最多的是：对细节的管理、对自身完美的追求和对华帝深厚的感情。

　　“细节管理使我们赢得了更多的机会，也让我们看到了适时的未来。”刘伟表示：重庆，作为家电产品的一个消费大市场，它的特殊性不仅在于其有着巨大的燃气具消费市场，还在于它特有的家电渠道。重庆适时公司适时抓住终端渠道，并把这些工作具体、细化，为华帝品牌在重庆消费者心中获得了更多的支持率。“光有细节远远不够，还要投入感情，对消费者是这样，对厂家也是如此。只有不断的开拓和创新，才能成就自身完美、成就适时卓越。”

　　“做一件事容易，做透、做好、做扎实一件事并非那么容易，而要做一件成功的事就更不容易。”“口碑”永远是最廉价的，秉承“适时人、做实事”的企业精神，坚持‘顾客是上帝’的服务承诺，才能用实际行动践诺自己的人生价值和商业价值。

　　“口碑”永远是最廉价的

　　在全国各地，重庆适时公司的群众基础是比较稳固的，只需在重庆的大街上问一问，也许七岁的小孩都知道华帝。华帝品牌拥有这么高的影响力和知名度，关键在于重庆适时对华帝品牌长时间的积累，并在消费者心中树立了良好的形象，以及对用户采取非同一般的服务，从而满足不同用户的要求。重庆适时公司董事长刘伟说：“在销售上，重庆适时非常注重对消费者购买环境的营造和终端卖场硬件设施的完善，以及对营业人员服务水平的规范和提高。这样可以让广大消费者意识到，购物不仅是购买产品，还是购买良好的感受。”

　　在走访重庆适时的两天里，笔者真实地感受到了重庆适时人的好客和热情。适时人将销售服务和卖场布置（渠道）的软硬结合，使重庆适时公司的服务水平有了更高的含金量，它能让消费者在购物环境中真实地感受到物（产品）超所值，并乐意接受华帝的产品。

　　“‘口碑’永远是最廉价的。”刘伟表示：“重庆适时公司一直以来都坚持‘顾客是上帝’的服务承诺，秉承‘适时人、做实事’的企业精神，时刻用实际行动践诺自己的商业价值，同时‘以管理为前提，以营销为中心和两抓两不误’的经营方式，在消费者心中树立了良好的口碑，使华帝品牌发挥积极的效应。因为消费者的口碑是最廉价的，他们可以通过面对面的‘口传相授’，使品牌价值传播更久远。”

　　“仅树立口碑还远远不够，还要加强服务管理的力度，促成‘二次营销’。”据刘伟介绍，重庆适时公司的售后服务中心不仅成立了绿色便民服务队，定期给用户提供上门安装、检修等服务，还特别成立了一支“快速反映服务队伍”，及时解决一些突发的事件，使用户真正的满意，高兴并乐意接受华帝。同时，也为适时公司赢得了一定的潜在客户。

　　在住宅小区将华帝产品与形象进行全面展示，开辟重庆适时公司销售的“第二通道”，这不仅为重庆适时公司进一步打通了人脉，还方便消费者在对某产品满意的情况下，直接将其搬回家。

　　开辟销售“第二通道”

　　2003年10月份，重庆适时公司在沙坪坝区兰花小区建起了华帝产品形象展示区，以供当地住宅小区用户参观，同时重庆适时的导购员为用户进行现场解说，取得了良好的效果。据悉，重庆适时公司以产品形象展示区在小区示人，目的在于使消费者对华帝的产品有进一步的了解，进而树立对华帝品牌的忠诚度。

　　刘伟在回答“第二通道”定义时向笔者解释，“第二通道”就是在销售终端以外的地方开辟战场，通过对产品进行形象展示，使用户直接或间接的了解产品，从而将公司的产品销售出去，并在广大用户中产生良好的品牌效果。重庆适时公司开辟销售的“第二通道”是在小区里建立产品形象展示区，通过产品进行宣传和促销，它不再是一种单纯地销售，而是跳出了“展示和销售两边分”的既定......More↓↓↓