太平洋钢铁与再生公司进销存系统案例

需求和目标 


　　-从标准化的报价中提高利润，从而改善赢利能力  

　　-通过简化应收账程序来改善现金流  

　　-同时改善客户服务  

　　坐落于洛矶山北部的新钢铁产品报废再生和供应商——太平洋钢铁与再生公司已经有一百年的历史了。  

　　直到1989年，太平洋钢铁和再生公司都属于Thiebes家族，无论是公司自身及其员工都具有极好的声誉，包括强有力的工作规范、业务准则，以及对其所服务客户群体的承诺。从Thiebes家族退出公司以后，它仍旧是一个雇员拥有股票的公司，依然保持着传统的对于质量和客户服务的承诺，这是通过将每个分支机构作为一个独立的利润中心来运营而实现的。当太平洋钢铁与再生公司决定用一个自动化的系统来代替他们手工的库存管理、报价和销售过程时，他们希望找到一个能够适应他们的实际业务，并且易于实施的解决方案。  

　　太平洋钢铁与再生公司的CIO Dave Richards说：“我们需要为分公司经理们提供一个灵活的系统，使他们能够在其独特的业务环境中处理业务，同时继续提供最佳的客户服务。”  


双赢的合作 


　　-PeopleSoft提供协同企业解决方案  

　　-PeopleSoft提供顾问咨询  

　　-PeopleSoft提供培训  

　　-PeopleSoft提供支持服务  

　　太平洋钢铁与再生公司最初是在1979年开始与PeopleSoft开展业务合作的，当时他们在有限的几个分公司中实施库存、总账和固定资产管理软件。将近二十年以后，即1997年，当公司需要以一个全公司范围的ERP和财务解决方案更新并取代其未计算机化的分公司及手工的库存管理和定价程序时，它仍旧选择了PeopleSoft。  

　　“我们原先考虑过特别为钢铁服务中心开发的解决方案，但PeopleSoft的企业级软件产品所具备的灵活性、活力和技术先进性，很快便突显出来，并且我们也可以共同成长。” Richards说。  

　　作为PeopleSoft产品的首批客户之一，太平洋钢铁与再生公司与PeopleSoft紧密合作，简化程序，使得远程的分支机构能够启动并运行。  

　　当系统上线时，太平洋钢铁与再生公司投入的时间和精力获得了回报。据Richards说，就连那些“以前从未摸过鼠标”的分公司员工都能在公司内使用新程序和电脑。  

　　Richards相信这要归功于PeopleSoft易于使用的特性，它是实施过程持续成功的关键。“我们能够在三周内带动分公司。第一周我们培训分公司职员。第二周我们让他们操作新的系统，而第三周就能够上线了。在总部，除非收到一些新用户的电话，我们甚至没有意识到已经有其他分公司在系统中了。”  


改善利润 简化程序 


　　-通过系统化的报价实现更高的利润  

　　-改善对客户需求的响应速度  

　　-立刻获取实时的账目状况和信用报告  

　　-把应收款周期由两周缩短到实时  

　　“我们的客户需求往往非常急迫。当他们来电或亲临选购时，我们需要知道产品的库存状况；我们必须以适当的方式制定适当的价格；我们必须在仓库中找货；我们必须当场供货。在PeopleSoft的帮助下，无论是面对客户或是处理内部程序，我们都更加高效。” Richards说。  

　　通过使用PeopleSoft，太平洋钢铁与再生公司的分公司经理们能迅速且始终如一地应用正确的价格于各项产品和每个客户，信用检查和应收账更新都是实时完成的，分公司员工也显得更为专业化。太平洋钢铁与再生公司的投资在诸多方面获得了回报。  

　　今天，PeopleSoft软件给太平洋钢铁与再生公司的225个用户——分别在总公司及35家分公司，提供了包括库存管理、高级定价和销售定单输入的功能，这些功能在改善客户服务的同时，提供了增加利润所需的灵活性。  

　　PeopleSoft的库存管理功能让分公司经理们可以立即获知仓库的库存量和所在地。高级定价使他们能够为每个客户创建适当、客户化及一致的利润。而以前需要长达两周的时间更新账户状态和信用报告，现在这些资料都是随时可用的。  

　　Richards说：“我们另一个额外的收益是我们的客户看到我们在计算机系统上的投资，证明我们是一家专业的和不断进步的公司，并且会持续发展下去。”  

　　太平钢铁与再生公司所实现的利润增长已经足够支付购买PeopleSoft软件的费用。公司每年都会将增长的利润加到投资回报中，Richards补充道。  

　　“我们的需要尚未成型，不过我们有理由相信当需求出来时，PeopleSoft将能为我们提供一个完美的解决方案。我们已经并且正在与PeopleSoft建立长期的合作伙伴关系。我们的合作将天长地久。”Richards说。