第3讲
开发个人能力型
目标管理
本讲重点
什么是开发能力型目标管理
实施开发能力型目标管理应遵循哪些步骤
如何正确运用开发能力型目标管理
什么是开发能力型目标管理
1 开发能力型目标管理的定义
在第一讲中给大家举的“摸高试验”就是典型的开发能力型目标管理——学生在目标的刺激下，提高了自己的摸高能力。在开发能力型目标管理方式下，设置目标是为通过目标刺激和诱导员发挥自身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。
2 正确理解开发能力型目标管理
正确理解开发能力型目标管理要抓住四点：
开发能力型目标管理的重点是提高个人能力，目的是通过提高员工个人能力来改进工作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务；
业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，而开发能力型目标管理以个人为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、自我总结，实现工作能力的逐渐进步，最终达到驾驭工作的目的；
业绩型目标管理是自上而下逐级制定目标，并形成目标锁链体系，注重目标之间的整体性；而开发能力型目标管理不需要建立目标体系，员工也不需要以上级目标来指导个人目标的制定，完全可以凭改进个人工作的需要来设置目标，而企业整体目标和上级目标也不一定与个人目标有关联；
再下属制定目标时，开发能力型目标管理的责任不是重在指导下属如何承接上级目标，而是重在指出工作需要改进的方面，并与下属讨论如何改进工作的方法，协助下属制定出有助于提高个人能力的目标。
案例
武汉商业银行发现柜台营业员的服务态度对提高客户存款额至关重要，因此决定改进服务。他们将营业员召集在一起，讨论目前柜台服务存在的问题。之后，总部对讨论结果进行整理和补充发放给每个营业员，要求对症下药，制定出改进自身服务的个人计划并上报领导，由领导对个人计划提出意见后反还给员工。在考虑领导的意见后，员工制定正式的个人微笑服务目标，竟上级核批后正式执行。
参考该案例，你认为实施开发能力型目标管理要遵循哪些步骤？
开发能力型目标管理的步骤
将改进工作的必要性统治各部门及全体员工；要说明工作改进与业绩提高的关系，提高员工的重视程度，消除员工的自满和不思进取的情绪；
列出详细的计划，督促各部门开展工作质量大讨论，总结工作待改进的地方和改进工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司；
员工比照总结材料，找出自身存在的问题，制定出对症下药的工作改进计划并上报领导；
领导对员工计划提出自己的看法后将计划反还给员工；
员工结合领导看法，制定出正式的个人目标，并注明需要的援助和权限，抱公司专职管理部门；
专职管理部门汇总后提出意见，抱总经理签发后执行；
员工实行自我管理，定期报告执行情况，以得到相关协助
年终员工先对完成情况进行自我评价，再抱上级考核，通过某种形式与业绩考核结合起来。
如何正确运用个人能力型目标管理法
1 个人能力型目标管理的优缺点
（1） 优点
目标是自发、自主制定的，不是上级分配的，员工实现目标的热情高、动力大；
自己找不足，定目标，定方法，能挖掘潜力，提高自我管理能力，有利于培养人才；
对于难以度量业绩的职能部门特别适合
（2） 缺点
目标之间缺乏整体性和关联性，过分注重个人目标可能导致忽视全公司目标；
以个人为中心，整体观念、团体合作精神差；
因为没有可遵循的上级目标，好目标难以制定，甚至有敷衍了事的可能；
常因授权不彻底而使其效果大打折扣。
2 运用个人能力型目标管理法的要领
运用个人能力形目标管理法，总的要领是扬长避短：
员工应该了解，能力的提高是为改进工作质量服务的，最终目的仍然是提高公司的整体业绩，因此个人目标要兼顾公司的整体目标，目标之间要加强联系，能形成目标体系更好。为此要加强目标之间的协调，鼓励员工间的合作，增强团队意识，严禁放任自流，各行其是。
加强公司经营计划和未来发展方向的宣传，有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公司发展要求找差距的活动，帮助员工寻找自身缺陷，为员工制定个人目标指明方向。上级领导在对下属提交的工作计划发表意见时，要有意识地把公司的整体要求、长远要求贯穿其中，通过沟通和说服把它变成个人目标的一部分。
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