平衡记分卡帮助制造企业提升竞争力

一、制造业面临的挑战 21世纪的中国制造业，面对庞大的内需市场和更为开放的国际市场，迫切需要不断地发展和培育自己的核心竞争能力，才能应对日益激烈的竞争环境，才有可能从制造大国发展成为制造强国。制造业面临的挑战主要为： 1、竞争环境提出的挑战：速度 消费者的需求日益个性化，龙头企业纷纷实行“零库存管理”以降低库存风险，而这些库存风险在一定程度上往往向配套厂家转嫁。这也就对制造业提出了更加苛刻的条件：订单交期更短，数量更少，品种更多，环境对制造业提出了严峻的“速度”挑战。 2、产品的品质要求：质量 近年来，虽然许多企业纷纷致力于ISO9000质量体系认证, 对品质的重视程度越来越高，仍感觉形式多于实质，尤其在许多细节方面显得无从下手、无能为力。而客户对产品品质的要求越来越高，产品质量决定了企业的生死存亡! 3、价格优势的保持：成本控制 中国企业靠人工成本优势成为制造大国，但这种优势是比较优势和短期优势，如何通过成本控制和提高效率建立持续的价格竞争优势 4、满足不断变化的客户需求：客户定制 制造企业如何满足不断变化的客户需求，为客户提供定制的产品和服务，从而提高客户满意度，增强客户的忠诚度。 二、制造业的核心竞争力 传统的制造业核心竞争力为TQCS(Time, Quality, Cost, Service)，即为时间、质量、成本和服务。随着客户需求的不断变化和竞争的加剧，当今制造业的核心竞争能力演变为：快速、高品质、低成本和客户定制这四个方面。制造企业要建立和培育这些核心竞争能力，需要以产品设计能力、制造工艺技术、加工设备等工程技术为保障；同时，不断完善企业的管理制度，提升企业的管理能力。 三、平衡积分卡管理制造业竞争力战略 在计划经济时代，制造企业采取产品推销的生产和销售模式，以产定销。随着国内大多数行业供大于需，目前制造企业逐渐过渡到市场营销的销售模式，以销定产，企业在市场营销观念指导下，生产客户想要的产品(或服务)，通过满足客户的需要而获利。 在过去，企业追求的目标是利润最大化，这种短期目标容易导致企业战略和行为的“短视”，而帮助客户实现价值最大化是现代企业的企业追求的目标。企业将自己和客户作为利益的共同体，通过高效有序的管理方法和先进的信息技术,识别、吸引、获得、留住和发展有价值的客户，并与其保持终身的互动关系，了解并有计划地满足其需求，最终实现企业与客户双赢。 为了实现“帮助客户实现价值最大化”的企业追求目标，制造企业需要建立以客户为中心的战略。企业可以根据自身的资源和实力，选择差异化的企业价值定位和竞争战略，这些差异化价值战略分别为成本领先战略、产品领先战略和客户解决方案，下表例举这些竞争战略的定位差异性。 ......More↓↓↓