组织改造：应对变化

    组织改造时所面临的挑战

    主要的组织改造在很多方面就像是做手术一样：很痛苦，但如果需要的话，通常早做比晚做好。良好的准备和有经验的外科医生（首席执行官和组织改造小组）会增加成功的机会。为取得理想的效果，在手术（组织改造）前后对患者（公司）的关心常常与手术本身同样重要。如果整个过程当中有任何闪失，患者和医生都会有大麻烦。但如果一切顺利，经过一段时间的调适以后，患者（公司）的感觉和表现就会好得多。

    要恢复患者的健康，医生不仅要在某一个方面做得完美，而且需要在4个方面都正确无误——需要确保他正在处理正确的问题、作出正确的论断、采用正确的手术方法（设计特性）以及在手术前后完成正确的操作技术和看护（变革管理）。

    波士顿咨询公司（BCG）拥有组织改造各个方面的经验，能帮助你在这4个方面都做得准确无误。我们的基本方法显示在表1中。当然，具体内容会根据你需要的操作而有较大的变化。

    如果在BCG的计划启动时，公司就已经有了一个明确的战略，则第一阶段的工作会涉及确定该组织的问题并提出诊断意见。然后，需要三个步骤来确定组织架构的设计特征：描述并比较组织改造的各种方案、建立模型来预计它们的表现（利用模拟或先导性试验）、以及评估它们的可行性。根据改造的复杂性的不同，这三个步骤可能需要分成三个工作阶段、或只需要一个工作阶段就可以。一旦设计特征明确，我们就需要开始进行变革管理，制订从原有组织向新组织转变的详细计划并实施这种新设计。

    发现并诊断问题

    认识以下三种因素可以加速确定公司相关症状及确认引起这些症状的基本病灶过程。

    1、组织的改变是由外部引起的

    企业战略、商业经济、客户需求、竞争环境以及上述因素的变化都是组织改造的客观条件。我们需要清楚地确定这种“由外而内”的战略条件。

    对组织的评价是看它是否能满足企业战略的需求。商业经济和客户需求决定着哪种组织形式最适合满足战略目标。竞争提供了该组织要想成功必需满足的标准。上述四种任何一个发生变化都可能引发组织变化的需求。

    例如，几年前，一家跨国的消费品生产商（有多项投资，包括很多弱势品牌）认识到，它无法在短期内实现较大竞争对手（有更多的强势品牌）所拥有的那种价格、成本优势和对客户的吸引力。所以这家公司转而把目标定在成为最低成本供应商上，向自己的贸易客户提供低价买进、改善盈利、增加市场占有率的机会。

    客户需求和零售环境的变化为这家公司提供了实施这一做法的机会。随着零售贸易的不断集中、主要零售商越来越多地采用有约束力的中央产品采购的策略，该公司能够把其销售咨源集中在全国性的关键客户管理上、急剧减少地区性的销售活动，而且在需要时把一些贸易活动外包给别人来做。与此同时，由于......More↓↓↓