组织变革中不可避免的需要

    目前距离彼得·圣吉出版《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》一书已经有十几年的时间了，《哈佛商业评论》曾将该书评为75年来最具影响力的管理图书之一。随着多年来无数次参与变革行动，并与来自于世界上有思想的领导者进行交谈，彼得已经进一步发展了自己关于在21世纪采取什么样的措施才能使组织和社会作为一个整体走向繁荣以及在促使其发生的过程中我们每一个人所应该扮演角色的思想。Pegasus传播公司出版物《The Systems Thinker》的资深编辑Kali Saposnick对彼得·圣吉做了一次访谈，了解他对组织应该在未来几年中面对挑战和承诺做出反应的过程中所扮演角色的理解。 

《The Systems Thinker》：21世纪在管理领域中最新的2到3个高见是什么？ 

彼得·圣吉：组织必须具有更好的协调性，并且最终承担起它们对于社会和环境健康发展影响的责任。另外，为了能够持续保持竞争力和成功，它们将必须激发出集体的智慧、精神和员工的精力。Bill O’Brien曾经说过在20世纪组织为了能够保持有效必须关注于开发生产流程、财务运作以及一定水平的营销妙计，但是它们却是被一些只有普普通通人力资源管理技能水平的人运作。在21世纪，生产、财务和营销经验仍然非常重要，但是组织必须应该具备同样精炼的人力资源管理技能才能走向繁荣。 

    这两项责任将会日益纠缠在一起。前Volvo公司和IKEA公司的首席执行官Goran Carstedt认为挑战是开发出组织“值得尊敬的员工承诺”。我们中的绝大多数人可以看到目前我们所采取的全球化措施正在为全世界带来巨大的压力。组织，特别是那些寻求激发洞察力和承诺的商业组织，它们员工的创造必须要承担增进社会和环境健康发展的责任，而不能仅仅是赚钱。 

《The Systems Thinker》：在接下来的十年中最需要进行变革的是什么？你认为进行这种变革对我们世界的帮助在哪里？ 

彼得·圣吉：SoL（组织学习型社会the Society for Organizational Learning）运行所基于的在组织内部存在协作的假设对于在传统管理文化中进行持续地变革是至关重要的，而且更是日益如此。当我说“管理文化”的时候，我意味着一些普遍的、毫无疑问的假设以及在工业时代组织内被认可的管理实践。一个传统的假设就是宁愿多设定几个业绩要求，因为组织唯一的业务目的就是获得投入资金的最大回报。另外一个就是为了提升业绩，管理者需要关注每一个人的“盈亏平衡底线”，这被会计理论家Tom Johnson称为“结果驱动式管理”，而没有提升每一位员工在各种层次上理解复杂性和进行学习的能力。 

    这些狭隘的假设在过去或许可以带来创新和成功，但是在今天，任何一个独立的组织，无论其是商业公司、医院、政府部门或学校，能够单一行动从主流文化中明显地脱离出来的可能性是非常小的。每个组织的运行都好像是被系在一条橡皮绳上，即使一个组织进行了很多年的显著创新，最终也会突然回归平凡。比如，在时间上的任何一个时期，你都会发现少数非常具有创造性的学校，这里的孩子们非常投入学习，教师也非常热爱他们的工作。但是最终在5到10年里都又回到了平均的水平上。 

    站在我的观点上，任何持久的变革战略都包括跨越众多障碍构建和维持协作者网络。在过去的几年里，SoL关注于集中大型跨国公司、卓越的非政府组织和重要的政府部门围绕环境保持能力致力于解决一些重大问题。比如，石油公司在诸如尼日利亚、安哥拉或委内瑞拉的国家建造居住场所，并生产原油超过50年的时间，传统上已经通过承诺让这些国家的收入状况改善得到了验证。但是有几个理由可以挑战这些承诺，许多国家在多年以来出口了大量的原油但是仅仅看到少量真正的经济、社会和环境上的改善，最终的结果是成为只有少量现代工业的持续原油出口国以及与石油公司紧张的关系。这些国家绝大多数的收益被腐败的政府体制在还没有为整个社会带来普遍改善前就挥霍掉了。就像牛津饥荒救济委员会Oxfam在最近的报告中所提到的，在全球化交易过程中存在着“垄断规则和双重标准”，支持了发达国家的出口而不是发展中国家的出口，干扰了这些正在涌现的经济中的工业多样化。对于石油公司来说要实现自己在这些出口型国家中的社会和经济发展的承诺，仅靠自己单独的努力是不够的，SoL的成员正在寻求在这些国家和不同的跨国组织之间的协作来帮助这个进程的实现。 

    另外一个在SoL社区推进的是基于德国化学家Michael Braungart“智能材料聚合（intelligent materials pooling，简称IMP）”思想的项目。在他的新书《发源地的发源地：重构我们制造物品的方式（Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things）》（North Point出版社，2002年）中Braungart和美国建筑师William McDonough论述了目前工业化产品所产生的对我们不利的环境和健康影响。他们所推荐的商业......More↓↓↓