IT管理咨询如何服务于制造业信息化？

　在企业通过引入信息技术提升管理水平的进程中，IT管理咨询应当得到足够的重视。此外，IT管理咨询将是一个持续优化的过程，这一过程不是以系统上线为终点，而是以其作为新的起点支持企业管理水平的不断提升。

　　近来，随着企业信息化建设升温，IT管理咨询也受到了越来越多的关注，而制造业企业往往被认为是IT管理咨询的焦点。那么，制造业企业为什么和信息化建设及IT管理咨询有着如此密切的联系？制造业企业引入管理软件和IT管理咨询应当注意哪些问题？本文将就此展开一些讨论。

　　ERP与制造业

　　ERP与制造业有着天然的联系，但ERP不是为制造业量身定做的概念，因此不要期望引入ERP产品后制造业企业面临的种种管理问题一定能够迎刃而解。

　　IT管理咨询是伴随着企业管理软件而产生的。众所周知，ERP软件源于MRPⅡ和MRP软件。MRP软件主要解决的是制造业企业的排产问题，MRPⅡ则在MRP的基础上又增添了成本核算的功能。实际上，MRP和MRPⅡ完全是面向制造业企业设计的，因此，可以说ERP软件与制造业有着天然的联系。

　　ERP软件除了从MRPⅡ软件继承了生产管理功能和成本核算功能之外，还整合了财务管理功能、物流管理功能以及人力资源管理功能等其他的企业管理功能。因此，ERP软件可以说是MRPⅡ和MRP软件的延伸。不过，ERP软件虽然是基于MRPⅡ软件体系而形成的，但ERP系统的精髓并不完全在于其提供的管理功能。实际上，ERP传达的核心理念是企业内部管理信息的共享。在20世纪90年代初Gartner Group公司对ERP系统最初下的定义中，ERP是指采用了Client／Server结构的企业管理信息系统。可见，ERP理念所强调的是打破企业内部的信息壁垒，使企业能够在统一的信息平台上对企业内部资源进行统一调配和管理。这一理念不仅适用于制造业企业，而且能够被各类企业所广泛采用。因此，ERP已经不再是制造业企业的专利。

　　在2000年，Gartner Group公司又对ERP增添了新的内涵，从而推出了ERPⅡ的概念。从定义上看，ERPⅡ是在ERP的基础上增加了SCM和CRM以及电子商务等功能模块。但实质上，ERPⅡ所表达的管理理念是将企业的管理重点从企业内部各体系之间的协调扩展到产业链中各个企业之间的协调，从而支持协同的产业链运作模式。为此，ERPⅡ在ERP所具有的企业内部管理功能的基础上，着重增加了电子交易方面的管理功能。可以看出，ERPⅡ对企业外部协调功能的重视进一步淡化了其制造业烙印。

　 ERP与IT管理咨询

　　实际上，从管理咨询的角度来看，IT技术在企业管理中的应用应当首先服从于企业的管理需要，因此IT管理咨询只是企业管理的延伸。

　　从ERP产品进入中国伊始，国内的ERP市场一直呈现出令人担忧的产品驱动特征。在企业管理软件市场中，中国的企业家们还远不够成熟和理性。在ERP刚刚兴起的20世纪90年代末期，IT管理咨询扮演的角色往往是按照企业的要求为企业实施指定的ERP系统。

　　然而，随着国内ERP实施失败案例的增加，以及面对国外ERP软件昂贵的价格和实施费用，更多的国内企业表现出的是踌躇和犹豫。此时，IT管理咨询才开始真正崭露头角。

　　业界往往把管理咨询比喻为“企业医生”。借用这一比喻，引入ERP管理系统则应当是医生开出的用于解决企......More↓↓↓