厦晖橡胶金属工业有限公司自九五年十二月获得ISO 9002质量体系认证以来，经过三年半的运作，其中包括内审、外审以及复审换证，公司的质量管理、产品质量和市场信誉都得到不同程度的提高，然而，冷静地反思和推敲，感到我们的质量体系仍然存在某些不足之处，需要进一步的深化、优化和强化。
深化质量体系，在第三层次文件上下功夫
质量体系文件是我们工作的依据，在质量体系认证之后，我们应重点研究企业所建立的文件化的质量体系，通过运行实践，企业应从标准中悟出一套适合企业自身状况的质量体系。废除那些机械地照搬标准的做法；废除那些不加分析地将他人的作法套用到自已质量体系中的作法，废除那些形式上的符合而与实际脱节的内容。
在研究质量体系时，首先应研究我们所制订的质量体系文件。是否充分满足本企业质量方针和目标的需要，能否确保质量方针的实施和质量目标的实现。这是我们研究质量体系的重点。为了达到上述目的，我们在第三层次文件中设置了《方针目标管理实施办法》，同时把质量方针目标的检查与企业的年度方针目标检查结合起来，这些作法取得了较好效果。其次，应该研究质量体系文件的接口问题，一个是各部门主管文件的接口问题，排除互相矛盾或不协调的内容，这主要发生在第一、二层次文件中。另一个是第三层次文件与第一、二层次文件的接口问题。在进行认证过程中，第三层次文件中的一些管理制度、细则、办法仍停留在传统的体系范畴。没有或还未来得及与新体系完全接轨，存在许多不协调、不融洽，甚至相互矛盾的地方。随着体系运行的深入，这些问题会凸显出来。故企业在认证之后就应考虑如何进行协调。其三：应该研究整体与局部的关系，质量体系是企业整个管理体系的一部分，质量体系又是管理体系的核心。然而管理体系包括的面比较广，它包括与质量体系有关和无关两部分。与质量体系有关的管理标准就应该纳入质量体系的范畴，归属第三层次文件，决不能将它放在一边不管。
优化质量体系，在质量改进上下功夫
质量体系认证是企业质量管理的新起点，而不是终点。认证后企业在质量管理方面仍要做大量工作，要提高企业的质量管理水平和整体素质，必须不断进行质量改进。企业质量改进功能不仅表现在不符合项举一反三延伸整改，而且还要向资源配置、分供方管理和售后服务延伸。
优化质量体系不仅要重视直观要素如：过程控制、检验和试验、不合格品的控制，而且还要重视非直观要素的控制，如统计技术，它是为产品过程控制服务并验证工序能力的，企业可根据自身特性合理选用，统计技术的有效运用，可大大提高质量体系的运行效果`。
强化质量体系，在自我完善上下功夫
强化质量体系，必须强化质量体系内审的力度。体系内审是体系实现自我完善的手段，企业每年都按体系文件的要求实施内审。如何做好内审，提高内审质量，是个值得深思的问题。我们的内审工作一般分为审核准备、审核实施、审核报告之编制和纠正措施及跟踪等四个阶段。首先要做好审核计划的编制，在编制时，应充分考虑本企业的特点。时间的分配应能突出重点，重点要放在对质量形成有重要影响的要素上，如过程控制、检验和试验、不合格品的控制等，而不要把大部份时间放在文件和资料的控制、质量记录的控制要素上，否则将产生轻重倒置，失去审核应有的作用。其次，在安排内审员时，应注意专业知识上的搭配，让熟悉本专业的人员担任本专业内审员为宜，但也要防止审核员审核与自己有某种直接责任关系部门的情况发生。其三：在审核实施阶段，要体现内审的主要目的是寻找体系有效运行的客观证据，而不是为寻找不合格项而审核。对于发现的不合格项要区别是偶发的，还是多次重复发生的，必要时应增大抽查频数或深度，力求反映该体系的真实情况，以确定不合格的内容和性质。
强化质量体系，必须充分发挥企业二级单位的自查自审作用。企业有组织的内审每年只能是有限的一次或二次，且内审的时间短，涉及面有限，只能在有限的时间和有限的范围内活动。而企业二级单位对所属各部门是面对面的领导，对本身的质量体系的自查自审无论在广度上或深度上都是企业内审的补充，是企业内审自我完善机制的基础。要使此次工作顺利开展，企业应予以明确规定，首先在内审时检查其执行情况，二级单位开展自查自审要对照企业内审程序进行，企业内审检查重点抓住“不符合项报告”和“纠正措施”的验证落实以及持续改善等情况，防止自查自审流于形式或简单化。
ISO 9000标准是时代的产物，随着时代的发展和国际互认的实施，企业为适应时代的需要，应该把深化、优化、强化质量体系作为永恒的话题。
