劳动争议案件的调解一般分为四个步骤，即准备阶段、开始阶段、中间阶段、结束阶段。
全面了解纠纷情况，找出主要矛盾。
1、 是声明调解的自愿、中立、保密原则，并告知双方当事人在调解过程中要互相尊重，不要使用攻击性或侮辱性的语言，以初步赢得双方的信任；
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