和谐互动才能高效共赢

   ——浅析上下级良好关系的建立

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 王立新



工作至今，也算是有了一些职场阅历，面对职场百态，不再浮光掠影着眼表象，更注重于探究本质及内在规律。对书的喜好也偏向于社科管理类书籍，通过点滴积淀，不断丰富头脑、引发思考，以追求思想的笃厚与凝炼。借此平台谨就职场中具有普遍意义的上下级关系做粗浅探讨，抛砖引玉，希望能够交流出更富价值的观点和深邃先进的思想理念。

几年前，当我身处营销领域时，一位宽厚豁达、善解人意的上司，每把一项挑战性强、难度较大的工作安排给我时，在给出指导和建议后，都会附上一句话——“大胆去干，错了我买单!”这句话总能将我激励的热情高涨、废寝忘食，遇到难题尝试独立解决，总是精益求精、创造性的完成工作。上司把成长锻炼的机会给了我，把责任和风险自己挑起，做为下属我的回报方式就是——激情工作，分外努力。

分析起来，这种较为成功的领导方式其实就是上下级之间的一种心理互动，通过信任和鼓励对下属做心理的深入触动与暗示，其直接效果就是下属的工作行为更为积极主动。互动式领导方法能营造出和谐的上下级关系，是动力式管理的一种，所带来的就正如题目所言，“高效——共赢”！

上下级之间，其实是领导与服从，管理与执行的关系，领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发下属的主观创造意愿，给下属的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让下属在上司刻意营造的舒畅宽松的工作氛围中，主动工作、自愿努力。良好的领导行为贯穿工作始终能够产生巨大的能量，保证组织的高效运转和绩效的达成。

管理的基本内涵是：制定规则和制度，监督并促使规则和制度运行。管理就是制定规则，教导、强制人们按照规则行事，并形成习惯性机制。其目的是使工作有效率地、良性循环地完成。相对而言，管理概念中控制和压抑的成分较大，强制执行的色彩更浓。

“无规矩，无以成方圆”，企业做为赢利性、竞争性组织必须规范管理，身为上司在加强个人领导力的同时，合理管理，让下属在企业制度框架内健康运作。

管理工具分刚性和柔性两种，刚性工具如制度法规等，主要用来约束规范员工的日常行为，而人本管理则可概括为柔性工具，致力于建立良好的有弹性的员工关系，普遍认为“刚柔相济”式（即领导多于管理）更符合企业实际，而刚性与柔性的较佳比率为40：60。做为上司，无论级别高低、管理幅度大小，只要拥有了下属，“首先是领导者其次是管理者”就是角色的最佳认知。做上司意味着对下属负责，要审时度势的做好领导者与管理者的角色转换，灵活使用管理工具，避免出现领导力不足或管理过度、缺失。领导风格生硬、管理工具不当，都会伤害上下级关系。

想建立良好的上下级关系，就要有正确恰当的心理定位——

做为上司，首先要做“师者”——要负责“传道”。从上到下有共同的目标才能保持步调一致。让下属明确企业的核心价值观是上司的义务，上司要做企业文化的传播载体，将企业的愿景与使命、决策者的思想、心声传递下去，做企业文化的忠实实践者、发扬者，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下属行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范。一石可以激出千层浪，所有层级组合起来就能辐射到企业每一个角落，就是无数架播种机，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，展示出企业的优秀精神风貌。

“师者”的另一概念是做教练——即“授业”。在组织当中，上司的综合能力最强、品行最佳才能服众。建立上司权威的重要途径是，除了具备出色的领导素质和高超的专业能力外，还要培训和指导下属，帮下属补齐能力的短板，激发挖掘下属的潜能，让下属在工作中得到提升。教练式上司不是简单告诉下属怎么去做，而是因材施教，引导并帮助下属建立一个灯塔式的前进目标即个人愿景，不断激励其去努力，让员工带着积极向上的主观欲望，突破自身局限快速成长。

一个心态保守或平庸无为的上司，会导致下属成长缓慢，引起下属抱怨。有时令下属焦灼的问题而上司充耳不闻好像无关痛痒，双方不能产生心理互动，就会造成下属不满，久之积累成矛盾，就会影响部门或......More↓↓↓