我国企业开展员工满意度调查的必要性和迫切性

    这是我在进入一个企业做管理咨询时的案例，在充分了解了他们的需求情况下，我梳理了他们的问题，这些问题虽然不能代表全部的中国企业，但是可以代表目前中国企业管理上的难题。

二、该企业的基本状况：

    由于涉及到商业秘密我把这家公司成为B公司是一家大型国营企业，其前身历史悠久，也是中国汽车工业的发祥地，B公司曾经与美国合资成立了中国第一家汽车合资企业，可谓战绩辉煌，在经过多次的历史变革和顺应时代的改革，B公司的经过三年的努力，基本确立了战略发展规划完成了确立制造和出口为主业，多种经营为辅业，开辟服务市场，管理运作原有投资的业务格局。这是目前中国许许多多企业的一个缩影。

    首先，花重金请许多知名的咨询公司做管理咨询，人力资源、企业文化、组织流程、企业战略，但是效果不明显，方案非常漂亮，但无法只是实施。其次，为了提高管理，让大部分高管去学MBA北大的，清华的，人大的，结果是，有的人学完就走人，有的人学完还一样，另外一些人学完就抱怨，自己的员工素质低，没法管理。最后，董事长听从高人见解，另请高明，高薪诚聘，结果是水平高的人很少愿意来到这里，因为毕竟不是民营企业工资不能太高，来到的高人在不到一年的时间里也基本被同化了。

    B公司的董事长是一位务实的领导，这次项目招标不同原来的传统做法，而是注重能力的提升，他提出六个能力的提升：

    科技研发与进步能力

    下岗职工安置能力

    人力资源运作能力

    营销能力

    生产和质量控制能力

    执行能力

    这个标的让很多咨询公司头痛，因为这不同于以往的管理咨询项目，但这是客户需求，我们只好满足他。上述需求可以说明现在的企业更多注重实际，不是想拿管理咨询项目来装点门面，而是要解决问题，不能解决问题的方案再漂亮也没用。

    科技研发与进步能力：我写的第一个建议书就是提升B公司的科技研发与进步能力，经过几次见面B公司认为他们最缺乏的是没有人设计图纸，工厂里几乎找不到一个懂技术的人，而有些技术骨干却跑到民营企业的对手那里工作。科技开发第一位的就是人，这是我们的共识，但人为什么不来我们公司，技术骨干却跑到竞争对手那里去，客户的回答是待遇低，仅仅是待遇低吗？因为他们没有做过员工满意度调查，所以他们还是不知道答案，管理学泰斗H.James......More↓↓↓