企业管理文化不可走偏

近些年，由于推行西方企业的优秀管理制度和优秀企业文化，我读了许多欧美、日本、韩国和港台的企业管理和企业文化建设方面的书。说句心里话，有时候越读越糊涂，为什么呢？这是因为西方的企业文化是生长在西方的社会和人文环境中，日本和韩国的企业文化是生长在日韩的社会和人文土壤中，每一个民族文化有每一个民族的视角和看待世界的方法，所以西方和日韩企业的管理制度和企业文化只适用于它的本国企业，照抄照搬到中国来，肯定行不通。这就是必须把“马克思主义理论与中国革命实践相结合”的道理，所以中国企业文化的建设，必须是把西方企业管理文化中最普遍、最优秀的部分与我们企业发展的实践相结合，才能创建我们自己的企业文化。但每个企业的企业文化又有所不同，每个企业在社会上让消费者感到有区别、不一样、有特点，消费者就记住了有特点的企业和品牌，并长久地消费该企业的产品，这样的企业就可以称之为有较好的企业文化了。我比较喜欢李嘉诚先生对中国企业文化建设的理解，他说：“我是把中国的哲学思想和西方的管理制度结合起来进行企业管理的，对企业的事我用西方管理制度比较严格，对企业的人我用中国哲学思想，比较有人情味。”作为华人首富，我想这是他几十

　　年做企业的经验之谈。

　　近段时间，有些企业家向笔者提出怎样理解企业文化建设的新思维和新方法，我回想了一下自己这些年参与国企、民企和中外合资企业管理的经历，对企业管理文化新思考的“新”字，有了一些体验。

　　企业管理文化新思考的“新”字，不是“新鲜花样”而是“新的回归”。企业这种组织是以盈利为本，功能是盈利，一切“新思考”都应围绕企业盈利和股东利益最大化来进行。当然有了盈利，也应该考虑回报社会。

　　企业管理的最终目标：是生存发展。企业不盈利谈不上生存，企业不发展谈不上盈利。丢掉利润谈什么企业管理文化，那纯属骗人；管理管不好企业的发展和现金流，那就叫管死；企业都破产了，哪来的企业管理文化？

　　做企业的人都知道，企业生存发展四个字：叫做“经营管理”，有的人叫“内政外交”。管理是内政，经营是外交。对待“内政外交”，企业家和职业经理人有所不同，企业家的内政外交是：内政管用人和游戏规则，外交管企业战略和资源平台；职业经理人的内政外交是：内政管成本、营收和利润，外交管客户、目标市场和品牌塑造。企业家和职业经理人必须分工协作，不要管理错位，错位就会失去战略战术，就会失去人和，在号召“以人为本”的中国，失去人和就是面临危机，不会处理危机，企业一定破产，破产的企业是没法谈文化建设的。

　　企业家和科学家、哲学家一样，就是把复杂的事情（管理文化）搞简单，便于操作。企业管理制度的条文是拿来执行的，越简单易记越好，而不是拿来汇报的， 装修门面，哄骗社会和上级。

　　企业管理文化应该建立一个“动态循环平衡”。不要指望制定了一些规章制度就要管理多年、一劳永逸，这是不可能的事。管理制度要随企业管理文化的变化而变化，但核心文化不能变。那么企业管理的核心文化是什么呢？是成本、利润、营收和品牌文化。比如：下图商业模型中的管理成本、利润、营收、品牌的制度文化不能变。

　　目标市场产品营收成本

　　组织机构变革创新品牌利润

　　（企业管理文化模型循环平衡图）

　　在图中：营收、成本、利润和品牌处于平衡的中心，产品目标市场、组织机构、变革创新是围绕这个“平衡中心”而

　　建立的，而且管理只能正向循环平衡，不能反向循环。

　　所谓企业创新文化，其实就是工艺、要素、产品、体制、机制、资源、流程等的重新组合。作为管理者，仔细观察各种产业的现有工艺、要素、产品、体制、机制、资源、流程等，进行了一些巧妙的横向移植和组合，有时候能够达到意想不到的创新效果。

　　企业家是感性文化的居多，但必须有一个正确的感性目标，去判断“正确的事”；而职业经理人（管理者）是理性文化的居多，他们有一套理性的知识和职业准则，只是把“事情做好”。如果企业家判断错了，职业经理人就会把错的事情做完，直到企业破产；如果企业家判断正确，职业经理人就会把正确的事做好，做到企业强大。

　　一讲企业竞争文化，多数人都讲“龟兔赛跑”，你死我活；其实随着时代的发展，企业竞争文化已经演变为竞合文化，这就是：在陆地上兔子背着乌龟跑，在水里乌龟驮着兔子游，共同到达终点，实现合作双赢。

　　大企业研究文化，中企业研究战略，小企业研究生存，各有规模、各有选择。但大企业一定要坚守中小企业的管理文化和管理流程，使组织扁平化，信息通畅化，决策快捷化；中小企业也一定要把眼光放远，预备企业战略和企业文化，使企业做强、做大、做长。