微软正在滑坡吗？

　　微软公司在成立30年来的历程中，现在赚的钱超过以往任何时候，2004年度公司营业收入达398亿美元，净收入为123亿美元。

　　但是，微软也一直面临着各界强烈的批评，特别是现在的最严厉批评却来自公司内部，并且正在丧失一部分颇具创造力的管理人员、营销人员和软件开发人员，其中又出现了令微软烦恼的“李开复跳槽案”、“鲍尔默居上不称职”以及“自身创新不足”等“肌体不适”现象。

　　危机中的“李开复跳槽案”

　　1998年，微软公司从硬件制造商硅图公司挖走了计算机科学家李开复。此举凸显了这个软件业巨头在计算机行业的绝对霸主地位。它不仅垄断了个人电脑操作系统，在网页浏览器方

　　面拥有优势，而且还广为延揽世界上最优秀的技术专家。李开复的专长是语音识别，这被认为是计算机行业内一大飞跃性的技术。随着像李开复那样的人才大量聚集在微软的实验室，这个数字王国的胜者似乎已锁定未来。然而事实并非如此。今年7月，李开复从微软公司跳槽到网页搜索引擎巨头Google公司，他的个人经历再次成为计算机行业力量对比发生转变的象征。如今，看上去势头最强的不是微软，而是Google。微软向法院提出起诉，以李开复签署的非竞争协议为由，要求责令李开复不得为Google工作。在听证会上，李开复以其特有的坦率，披露了微软内部的工作方式。他对自己目睹的微软的接连失误感到烦恼。在法庭上，他详细讲述了微软在中国的20多个产品研发机构是如何相互掣肘，重复劳动，甚至争夺同一个求职候选人的。李开复称微软在中国的表现“无能”，而对Google大加称赞，认为它的文化“非常具有支持、协作、创新和适应因特网的特点”。现在，有100多名微软前任员工在为Google公司工作，还有几十名分散在其它公司。这不是集体出走。微软现有6万员工，无疑其中不少人对他们的工作和公司文化感到满意。尽管微软的年人员缩减率从2003年度到2004年度上升了1个百分点，但仍然只有9％，略低于行业平均水平。

　　面临严峻的长期挑战

　　然而，微软正在丧失一部分颇具创造力的管理人员、营销人员和软件开发人员，这一点毫无疑问。

　　在成立30年来的大部分时间里，微软公司一直面临强烈的批评。但是过去批评是来自外界：竞争对手对微软的强硬手段颇有微词，个人电脑商抱怨微软攫取了该行业的利润。

　　如今，最严厉的批评却来自公司内部。数十名公司现任和前任员工———通过接受采访、在法庭作证以及网络日志等形式———都对公司内部运营方式提出了批评。今年春天，两名研究人员在发给公司董事长比尔·盖茨的一份备忘录中说：“人人都认为一场危机迫在眉睫。”他们还提出了“改革微软的10条妙计”。

　　不过，大多数公司如果出现像微软这样的问题，那肯定陷入绝境。微软现在是业内利润最高的公司，它赚的钱超过以往任何时候。

　　尽管如此，微软面临严峻的长期挑战：源代码开放的Linux操作系统越来越受欢迎，攻击微软软件的病毒泛滥成灾，Google等在消费者领域，IBM等在公司计算机领域成为其有力竞争对手。

　　鲍尔默居上不称职

　　员工们担心，微软对这些挑战做出反应的能力因为公司内部的问题而受到削弱。他们担心，鲍尔默和盖茨并没有对有关士气和文化的问题给予足够认真的对待。但是鲍尔默认为，公司目前状况极好。他在接受采访时说，微软的实力之一始终是它的勇于自我批评的文化。他表示，现在所不同的是，内部争论通过网络日志和电子邮件外泄，成为公开的议论。他说，内部调查显示，85％的公司员工对他们的工作感到满意，这个比例与去年相当。

　　过去，每当微软遭遇新的威胁时，总是由盖茨来为它指引新的方向。最著名的一个例子是在1995年，当时他迟迟才认识到因特网的重要性，于是带领公司鼓足干劲，迎头赶上。但是到了2000年，他把首席执行官的职务交给了鲍尔默。鲍尔默接任后，决心克服隐约出现的公司进入“中年期”所面临的挑战。他研读管理方面的书籍，比如吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》。但是，自从鲍尔默掌管公司以来，微软以另一种方式退步了。公司股票在他任期内下跌了40％多，公司营业收入的增长率在6月30日结束的财年里仅为8％，而微软的营业收入曾经在整个20世纪90年代以平均每年36％的速度激增。8％的增长率对于像微软这样庞大的公司而言还是不错的，但这是这个软件业巨头第一次出现个位数的增长率。

　　公司的表现甚至令一些匿名作者在网络日志中要求盖茨......More↓↓↓