佳能中国:全员皆商 营销的本质是让客户感动

主持人：有资料说佳能中国的销售仅占佳能全球的2％，佳能中国在佳能整个大家庭里占据一个什么样的位置？总部对中国市场的态度如何？这一数字是否说明要与其他成熟国家平起平坐还很艰难？按照你的计划你觉得它需要多长时间，很多企业如日本索尼都把这个目标定到了2008年或者2010年，你觉得应该是什么时候？

小泽秀树：到现在为止，佳能中国在佳能全球当中的所占比例并不是很高的，但是它的增长速度是非常惊人的，也是我们非常关注的，中国的经济在飞速地增长，佳能中国对全球的贡献度也应该是在飞速增长。将来，佳能中国市场会和美国、欧洲，包括佳能日本相提并论，平起平坐，我觉得到2010年差不多，因为到2008年北京有一个奥运会，2008年整个中国经济，包括市场都会急速地增长，在之后2010年上海有一个世博会，到世博会之前又会带动一个经济飞速发展的阶段，有这两个阶段，我觉得佳能中国也会借此有一个很好的增长。

主持人：你是今年被指派负责中国市场的，总部派你来中国是不是也出于这样的目标？来中国工作是在你意料之中吗？当时是什么样的情景，谁找你谈的话？

小泽秀树：真实情况是有一天御手洗社长给我打了电话，并说你去中国工作吧，我当时听了之后说“啊？好的”，当时不知道为什么派自己到中国工作，直到现在也不知道。

主持人：从你个人意愿来讲，你愿意到中国工作吗？

小泽秀树：1992年，我第一次来中国，当时去的是上海，来之前我对中国还是文化大革命时的印象，大家都穿着蓝色或灰色的“人民服”，觉得中国是比较落后的国家，但到上海后，我非常吃惊，上海高楼林立，也没人穿我想象当中的“人民服”，非常接近现代化的国家。

当时我负责佳能照相机营销工作，在走访经销商时和他们攀谈，聊佳能在中国的事业和中国的发展，在中国，我们整个佳能公司都是非常有希望的，那时，我就想若能在中国工作很不错。

当御手洗社长给我打电话的时候，我虽然感到很吃惊，但其实心里是挺高兴的，因为我多年的梦想得以实现了。

单打独斗不行，要与经销商结盟

主持人：御手洗社长对你上任后有什么要求吗？如何考核你在中国的业绩？有无具体的指标？

小泽秀树：他给我打电话的时候只跟我说去中国工作吧，别的没说。

主持人：他希望你来中国是否说明他对中国原来的业绩不太满意？销售业绩是不是考核你在中国成功与否的标准？

小泽秀树：我觉得他应该没有什么不满意的，在佳能其他的公司任最高责任者，担任总裁的时间都不是特别长，一般来说是3～5年，之后会调换。这次，我认为是正常的调换，原中国总裁足达也做出了非常好的业绩，他现在去了佳能美国公司工作，在那边做总裁。

主持人：如今在中国的外资企业管理者，都觉得中国市场的竞争过于激烈，包括产品的价格，包括产品推陈出新的速度，都让中国CEO们觉得在这个市场生意很难做，你怎么看？

小泽秀树：我也是这么认为的，因为中国是一个非常重要的国家，现在从全球来讲，包括美国、欧洲、日本等，全球的各个国家大企业都来到这个市场，都在争夺这个地方，事业非常难做，我认为这很正常的。

主持人：对此，你有什么样的办法？你觉得在过度竞争的市场上，佳能的策略是什么？

小泽秀树：与其说要战胜其他公司，不如说我们首先要考虑被这个市场接受。我刚刚到中国5个月，对整个公司的情况还不是特别有把握，但是我感受到有几点可以跟你分享一下。第一，我们一定要提供被消费者喜爱的产品和服务，这非常重要。第二，和经销商共同合作，在这样的市场上光靠我们自己单打独斗是不行的，共同合作，才可以立足。第三，强化我们的优势，就是和其他厂家不同的地方。

主持人：你上任的这5个月都做了哪些工作？你觉得佳能中国当前哪些地方需要调整？

小泽秀树：首先我和公司内部、外部很多人进行交流，确认整个公司在目前是什么样的状况，而且我现在还在做这样的工作。我最想强......More↓↓↓