尊重个人是尊重每一个员工，这是服务顾客、追求卓越的基础和前提，是奉行
员工满意度的第一课和试金石。
要做到对员工平等式的尊重是很不容易的，这正是
沃尔玛之所以是大家知道的沃尔玛的原因之一，想学习沃尔玛的企业不妨从尊重员工个人学起。
中国的国有企业、尤其是大企业，最大的毛病是出在
人力资源上，这一点连外国人也看到了。今年，韦尔奇来中国布道，我注意到他在北京和上海都很突出地谈了
企业家对下属和员工的相互关系。6月24日，韦尔奇在上海明确提出：“人力资源系统比财务系统更加重要”，他还道出自己成功的秘密是“让你身边的人不断发展和
创新，而不是设法控制你身边的人”，“20年前，即使是一家美国公司，
老板也等于皇帝，老板是一切；20年后，美国的工商领袖们希望为公司创造一个更宽松的决策环境，越来越多的员工、下属参与到决策里面。让你的员工发挥最大的潜能变得非常重要”。
中国的国有企业里，有的人身份是
企业管理人员，工作却是政府部门的性质，职务和
工资待遇也如官员一样等级森严，员工的报酬不是取决于能力而是取决于级别。有的仅仅是两个人的部门中，负责人的工作和水平大大低于下属，而工资却大大高于下属。
尊重个人不是空洞的，要在尊重个人的平等权上体现出来，这当然包括使用和待遇。我们不能想象一个连内部也没有
竞争机制的企业能够在外部市场的激烈竞争中取胜。
