去贝塔斯曼做个“企业家”

　　说起“arvato（欧唯特）”，可能很多人都不知道。但如果说起“Bertelsmann（贝塔斯曼）”，大部分人都会说：哦，就是那个著名的书友会。殊不知，“Bertelsmann”作为世界第四大传媒集团，旗下的业务涉及多个领域，“arvato”和书友会一样不过是其中之一。

　　上海贝塔斯曼商业服务有限公司就是“arvato service”在华的独资分公司。“arvato”提供的是新兴的客户关系管理外包服务，这究竟是怎样的商业服务？对人才有什么需求？记者专门采访了上海贝塔斯曼商业服务有限公司人力资源总监舒强先生。

　　职场指南：在各类新闻中，都不难发现“贝塔斯曼”四个字，但是“前缀”或者“后缀”都有所不同。如，贝塔斯曼直接集团（中国）、上海贝塔斯曼文化实业有限公司、贝塔斯曼亚洲出版公司等等。您能否先介绍一下贝塔斯曼的在华业务？

　　舒强：贝塔斯曼是一家德国的跨国集团公司，属于综合性传媒集团。旗下有6大不同的业务集团：贝塔斯曼直接集团、蓝登书屋、欧洲最大电视广播集团RTL集团、杂志出版集团古纳亚尔、贝塔斯曼音乐集团（BMG）、欧唯特（arvato）集团。

　　目前，贝塔斯曼直接集团麾下的贝塔斯曼书友会已发展成为国内最大的中外合资图书俱乐部。贝塔斯曼咨询（上海）有限公司和贝塔斯曼亚洲出版公司则致力于加强与国内出版社的联系，并提高贝塔斯曼书友会的产品竞争力。

　　此外，贝塔斯曼集团还在中国设有贝塔斯曼中国控股有限公司上海代表处，对内负责与总部的联络沟通；对外，致力于组织策划各种公众活动，建立完善政府和媒体关系，积极为中德文化交流做贡献。
　　致力于企业服务的欧唯特集团也是贝塔斯曼旗下主要的业务支柱之一。欧唯特服务（中国）是欧唯特服务部门的在华子公司，针对供应链管理和客户关系管理提供个性化外包服务解决方案，积极为中国的电信、航空、银行、保险等产业提供最先进的管理技术。

　　再具体谈谈我们公司。2001年初，上海贝塔斯曼商业服务有限公司成立，是欧唯特服务（arvato services）集团在华成立的全资分公司。目前，贝塔斯曼在国内差不多有9家公司的样子，发展比较全面、迅速。

　　职场指南：欧唯特服务是欧洲著名的服务供应商之一，以提供CRM（客户关系管理）解决方案著称。那么上海贝塔斯曼商业服务有限公司都提供怎样的客户关系管理？

　　舒强：欧唯特服务拥有多年为世界知名公司提供CRM（客户关系管理）外包服务的经验。作为世界一流的服务供应商，几乎在CRM（客户关系管理）解决方案价值链的每个环节上都能对我们的客户公司起到有效的帮助，从CRM咨询、数据管理，到制作中心、客户服务，再到物流服务、甚至是财务服务，。我们为企业客户管理提供“一站式”服务，就是说我们客户只要将服务外包给欧唯特服务，就几乎可以获得几乎所......More↓↓↓