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从haier的sbu理论,谈hroot的发展

2003-7-31  作者:夏海儿

中国著名的家电企业“海尔集团”提出了“速度、创新、sbu”的发展主题。在此我且不谈速度与创新的重要性,我想谈一谈sbu对我们的影响。

sbu(strategical business unit),即战略事业单位。海尔人提出,不仅每个部门,每一个人都是一个独立的sbu。因此企业的战略可以落实到每个人,而每个人的创新,经营成果又直接保证了企业的经营。那么,为什么要让每个人都成为sbu,海尔的sbu为什么会与hroot产生联想呢?

海尔集团的张瑞敏最近提出的“sbu经营”理论回答了上面的问题:即上级提供市场空间,提供资源平台(现状水平,先进信息,问题解决渠道,支持流程),sbu自己根据用户的抱怨,创新解决问题,从用户的满意中获得激励。(精神激励是用户的忠诚度,物质激励就是效益提成)。其实从不同的角度来理解,sbu的目标对员工意味着成为创新的主体,在为用户创造价值中,体现自己的价值,实际上就是经营自我;对企业来说,如果每个人都成为sbu,形成了企业的核心竞争力,这才是竞争对手不能模仿和复制的;

在网络时代,网络经济面对的特定的消费群体,更突显目标群体的个性化特征。目前的hroot提供的个性的服务是否也可以称为“战略事业单位”的合作经营模式呢。我并不知最初网站的创始人的经营思路如何,我认为两者之间可以作一个“链接”。每一个hroot的个人界面都是一个相对独立的网页,由会员个人经营管理,在此可以充分发挥他的个性化的特征。或轻松、活泼;或深于理论;或精于管理……。除体现会员不同风格的个性特征外,也使网站网住了不同的消费群体。因为我们每个人都会珍惜自己的经营成果,同时,每个网友都会在此找到自己喜欢的那一种风格,亦会流连于此,体会那种感觉。

任何一项经营活动都追求相同的也是唯一的结果,即通过此经营项目可以使企业做强,做大,永续发展。同样我们每一个独立的hroot都担当着此责任,每个人通过不同的市场策略,切入点,不同的经营手法,追求个人的市场目标,以获得最终的收获。在经营自我、成功自我的同时,我们所依托的共同主体自然会不断地成熟、成长、成功。这也许可以称之为我们独特的“核心竞争力”吧。



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