编者按：企业在了解、应用IT技术，提升管理水平、提高竞争力的过程中有诸多的酸甜苦辣。作为推动中国企业实现信息化管理的重要力量，管理软件厂商是企业信息化应用实践的支持者和见证者。在他们眼里，2002年中国企业管理信息化领域发生了哪些显著变化？中国的企业管理软件市场和应用未来最大的变化趋势是什么？让我们看看管理软件厂商的独特观点。
SCM不需要ERP先行
i2中国区总裁 郭秀娴——
ERP解决的是企业内部的问题。2002年，企业信息化的眼光从内部转向了外部，转向了供应链。在ERP之外，确实需要供应链管理（SCM）的东西。企业ERP已经投入很多，得到的效益在长期可能还不错，比如5-10年；而采用SCM，成本的回报是很快的，基本上马上就能看到效果。我们希望向用户传达这样的信息：不一定先有ERP, 才能做SCM。
我们在国际和国内的经验都证明SCM不需要ERP先行，只要平常有业务数据的积累就可以。SCM回报来了之后，再投入到ERP中也可以。
未来两年在供应链方面的需求会很高。竞争的压力，加上中国企业要提升核心能力的意向已经很明显、很强烈了。国家也在推动信息化的改革。那么这种推拉下，信息化管理方面的大发展是肯定的。某个程度上，现在很多企业的信息化都有一定的基础了，其实他们应该往供应链方面考虑了。在未来的两三年，相信供应链的需求会超越ERP，而CRM估计还会滞后，因为在需求方面即使弄得很清楚、及时，但在供应方面跟不上，也是没有用的。高科技、汽车、钢铁、零售、家电、物流运输等行业在未来仍然会有很强劲的发展势头。
成长性企业的管理变革
金蝶软件（中国）有限公司市场总监 向奇汉——
2002年，企业管理软件市场趋向行业细分，客户选择产品的同时更重视服务。
在实施管理软件的过程中，越来越多的企业认识到，管理信息化的实现，绝不仅仅是购买一套软件或者一个解决方案那么简单，它需要的是对自己业务流程、管理模式的重新改造和优化，用IT的手段彻底重组。
因此管理软件开始走向行业化、产业化，如何实施服务被提升至一个非常重要的位置，要使中国软件健康的发展并走向规模化，必须建立在与客户共存共荣、一起发展的基础之上，软件厂商及服务商一定要着眼于与用户的长期的合作关系，而不是一时的买卖关系，而服务正是这种关系的纽带，这是软件行业走向规模化的关键。
金蝶今年提出了成长性企业的管理变革的思想。成长性企业面临的管理烦恼是众多中国企业存在的普遍问题，无论规模多大的企业，在管理方面都必须进行持续变革以增强竞争力，满足成长性企业不断创新的需要。
走出神化ERP的误区
浪潮集团通用软件有限公司副总裁 胡海根——
2002年选型做信息化的企业要理智得多。很多企业在选择信息系统时，基本都成立非常专业的信息化领导小组和工作小组。对各厂商考察的透明度比以前大大增加。总体看，国内连续性生产型企业的信息化建设整体程度比较高，这主要是因为流程行业的高度自动化和其生产的连续性，使其关注的重点在物流环节，容易见到成效。
在产品同质化的时代，服务显得尤为重要。用户需要的不仅是......
