ERP故事：为什么IT厂商要告用户？

   这是一个普通而又真实的ERP故事，它曾经失败而又仍在艰难前行，其挫折的部分根源是曾经说过多次的ERP实施“大忌”，如为信息化而信息化、先BPR后ERP等。故事虽然普通却又颇具代表性，国内不少企业虽然声声“ERP实施很成功”，但实际上却可能买了10个ERP模块，最终只有两三个模块运行良好。

　　失败并不可怕，可怕的是重复犯同样的错误。近十年来，国内为实施ERP交了难以统计的“学费”，遗憾的是，一些企业至今仍在“交学费”，仍在犯同样的错误，K钢铁公司就是其中之一。通过深入剖析K钢铁公司实施ERP过程中犯的“大忌”，惟愿正在实施ERP的企业能汲取其教训，避免再交“学费”。

　　2005年2月1日，农历腊月二十三，经过9个多月的努力，K钢铁公司的ERP正式上线运行，算是对农历“小年”的庆贺;遗憾的是，仅仅过了一个星期，人力资源等模块就“下线”了。K钢铁公司实施的是SAP公司的R/3软件，其人力资源(HR)和项目管理(PS)等模块由M公司实施，物料管理(MM)、销售与分销(SD)等模块由P公司实施。2005年春节后，M公司要求K钢铁公司支付ERP实施的尾款，否则其咨询人员既不提供现场支持，也不提供电话支持;而K钢铁公司则要求M公司的咨询顾问先提供支持至少是电话支持，等ERP真正上线后，再支付尾款。由于双方互不相让，最终陷入了僵局。M公司给K钢铁公司发来律师函，要通过法律手段讨回尾款;K钢铁公司也不示弱，把由M公司实施的人力资源和项目管理模块复制封装后，改由P公司继续实施。M公司什么要状告其客户?K钢铁公司为什么要“一女嫁二郎”，由两个IT公司实施ERP?

　　被政府赋予“示范”重任

　　K钢铁公司实施ERP的故事得从2001年说起。2001年国家提出“信息化带动工业化，工业化促进信息化”的战略后，从中央到地方各级政府纷纷树立各自的信息化“样板企业”，K钢铁公司所在的省政府也响应中央号召组建了信息办，并计划推出一批信息化样板企业，作为本省企业信息化的示范点。但由于该省地处祖国的西南边陲，企业信息化水平普遍不高，于是省政府决定由政府出资尽快扶持一批信息化示范企业。

　　K钢铁公司是西南地区最大的钢铁企业之一，固定资产过百亿元，年销售额近40亿元，产品销往德国、日本、新加坡、印尼、泰国、缅甸等国家。2002年春，K钢铁公司和另外一家制药企业成为该省的第一批信息化示范企业，决定上马实施ERP。此前，K钢铁公司的信息化建设仅限于简单OA和财务软件，企业并无实施ERP的计划，部分领导甚至不知道ERP是什么，很多工人甚至没有见过计算机。赋予K钢铁公司实施ERP的重任后，省政府领导亲自带队到原国家经贸委“攻关”，并组织省内外专家进行调研。

　　2003年2月，在省政府领导的帮助下，K钢铁公司从原国家经贸委申请到了3000万元的利息补贴，大约相当于2亿元的贴息贷款。但后来K钢铁公司只从银行申请了7000多万元贷款，相当于国家贴息1000多万元。为什么到嘴边的肉不吃呢?据了解，降低贷款额度是企业一个无奈的选择。一方面，省政府领导希望项目尽快上马;另一方面，贷款额度越大审批手续越多，审批时间也越长。为了避免夜长梦多，后来K钢铁公司主动降低了贷款额度。虽然K钢铁公司ERP项目的计划总投资是1.92亿元，但K钢铁公司最终只申请了7500万元贴息贷款。

　　实施ERP本应是企业提升管理水平的内在需求，是企业主导的信息化项目;但K钢铁公司的ERP项目却从一开始就带有浓厚的“政绩”色彩，从项目提出到申请国家贴息贷款无不受“政绩”观念驱动，从某种意义上说这已经为后来的挫折埋下了伏笔。

　　“一女嫁二郎”

　　经过长达一年多的选型，2004年2月K钢铁公司最终选择了SAP公司的R/3软件，但由谁实施ERP却成了K钢铁公司的难题?M公司作为全球知名的管理咨询服务商，此前已经为K钢铁公司做了战略规划，由M公司继续实施ERP似乎是顺利成章的事儿;但P公司在欧洲是最大的SAP R/3系统的服......