BPR与ERP的理性集成应用

    一、BPR由狂热到理性回归

    业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）最初于1990年由美国的Michael Hammer提出，在上世纪90年代中期首次引入中国学术界，至今尚不足十年时间；在2000年后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉。

    BPR理论出现伊始，即在欧美发达市场经济国家里掀起了一股重组再造热，很多企业将BPR看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的救命稻草，然而BPR实施成功率低的残酷现实无异于给狂热的BPR支持者以当头棒喝：试图抛弃企业现有的一切业务模式与管理机制进行彻底的再造与重组可能只是一个美好的幻想。国外有数据显示，整个90年代仅仅只有20%左右的BPR项目获得了成功，而大部分重组项目则没有达到预期目的，有的甚至可以说是彻底的失败了。经过BPR的实践洗礼以后，西方国家无论是企业界还是学术界也逐渐开始转变了对BPR的认识，主流的观点也开始逐渐由重组、再造论转变为优化与改善论，BPR由狂热逐渐进入理性阶段。
 
    国内企业进行BPR实践的时间虽然落后于国外近十年，但对于BPR的认识与实践过程与西方国家类似，也经历了最初的热捧、批判再到理性回归阶段。

    狂热也好，理智也好，近年来国内企业对于BPR项目的投入始终是稳步上升的，有的甚至明知这条重组之路充满荆棘与坎坷，仍然义无返顾地启动BPR。到底BPR的魅力何在？ 成功的BPR项目能给企业带来哪些好处呢？根据笔者多年来在ERP软件公司从事BPR咨询顾问工作的实际情况来看，我们发现成功实施BPR项目后主要会在以下四个方面产生明显的成效：

    第一、强化对客户有价值的业务流程。强化并提升与客户满意度有关的业务流程，剔除对客户无价值的业务流程；业务流程重组的核心本质就是为了提高客户满意度，改善企业自身的业务流程，从而以更低的成本、更快的速度推出客户所需要的产品与服务。

    第二、强化企业风险管理。企业在日常经营过程中面临不同风险，包括环境，运作，财务及决策等，通过业务流程重组就是要通过规范的业务流程降低企业风险。

    第三、优化成本。通过BPR，企业希望能够降低业务流程及相关成本，优化配置有关资源。

    第四、缩短工作完成时间，提升工作效率。企业通过BPR缩短企业内各业务单位从收到外部或内部客户指令到完成相关任务的时间。

    二、BPR与ERP的的集成应用

    企业资源计划（Enterprise Resources Planning ERP）的概念是90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的。根据 Gartner Group 的定义，ERP 系统是“一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统。”

    国内外众多成功实施案例表明，实施ERP系统至少可以给企业带来如下好处。第一，提供集成的管理信息，实现业务数据和资料共享；第二，由于数据录入的单一性和数据处理的自动完成，数据的准确性和及时性大大提高；第三，强化了风险管理，固化了业务流程；第四，可以提供绩效评估所需数据；第五，通过与外部系统的集成，可使企业员工、股东、合作伙伴、客户、供应商等及时准确地沟通。

    业务流程重组（BPR）与ERP实施从表面上看似乎是毫不相关的两件事，BPR关注的......