ERP厂商整体竞争力模型设计

    ERP厂商在市场竞争中﹐除了要有一个良好的外界环境，主要依靠自身的竞争力求生存与发展﹐在制定经营战略时﹐应该评价本厂商与竞争对手的竞争力﹐本文用数学模型对如何评价ERP厂商整体竞争力进行探讨。

    一﹑ERP厂商整体竞争力的内涵

    ERP厂商生产的全部信息产品的综合盈利能力﹐称为竞争能力﹐它是一个相对于竞争对手的概念。
    ERP厂商竞争力(W)是一个综合指针﹐它包括以下三方面内容﹕

    1.1ERP软件市场占有能力(S)
    它是指ERP厂商的ERP软件在市场上被客户接受程度的能力大小。若产品畅销﹑市场占有率高﹐则ERP厂商的市场占有能力就大。

    1.2充分利用信息资源能力(T)
    它是指ERP厂商充分利用其所占有的人力﹑物力﹑财力和信息资源的能力。若ERP厂商在这方面强于竞争对手﹐则它生产的信息产品的成本越低﹐信息商品的收费就会相应的低﹐竞争能力就大。

    1.3应变能力(V)
    它是指当ERP市场需求﹑政府的调控政策﹑市场竞争﹑供应状况﹑宣传渠道等发生变化时﹐ERP厂商能及时调整自身的战略目标和管理方式的能力。
    上述三个参数(S﹑T﹑V)同W之间的关系为﹕
    W=KS×S+KT×T+KV×V(1)
    KS+KT+KV=1(2)
    KS为ERP软件市场占有能力的权数﹑KT为充分利用信息资源能力的权数﹑KV为应变能力的权数。
    
    二﹑评价ERP厂商竞争力的指针体系

    在竞争力表达式(1)中﹐ERP厂商的竞争力W由ERP软件市场占有能力S﹑充分利用信息资源能力T以及应变能力V组成﹐S﹑T﹑V这三种能力都由一定的指针构成﹐它们共同构成了评价ERP厂商整体竞争力的指针体系。

    2.1ERP软件市场占有能力S所包含的指针
    一个ERP厂商的产品市场占有能力﹐由下面四个因素构成﹐这些因素直接决定着它的市场占有能力。
    2.1.1ERP软件特点S1
    ERP软件商品属于无形产品﹐但具有可复制性﹐如果客户使用效果好(质量高)，就具有自己的一定的权威性﹐市场占有率高﹐因而对ERP软件市场占有能力就影响大。
    2.1.2宣传能力S2
    宣传能力主要由售前咨询人员的说服动员能力和广告宣传能力所决定。宣传能力强的厂商﹐产品的市场占有率也可能相应的较高。
    2.1.3服务保证S3
    优质的服务将倍受客户欢迎﹐况且﹐ERP软件的使用情况需要较长时间才能得到体现﹐在此过程中需要多次同客户联系﹐为他们及时提供“售后服务”。服务保证越好﹐客户满意程度越大﹐市场占有能力就越大。
    2.1.4ERP厂商形象S4
    良好的厂商形象﹐对客户吸引力大﹐有助于扩大信息产品销售﹐因而市场占有能力大。
    2.1.5收费水平S4
    在其它条件很相似的情况下﹐客户寻找ERP厂商也实行“货比三家”，因而信息产品的收费越低﹐越有利于信息产品销售。
    综上所述﹐有﹕
    S=α1S1+α2S2+α3S3+α4S4+α5S5(3)
    α1+α2+α3+α4+α5=1(4)......