当记者将外界所有有关
长虹ERP的传闻一股脑地抛给黄东进及任宗贵时，他们的反应出乎意料地平静。“不要说你们怀疑，有一段时间甚至连
SAP公司都打来
电话问系统是否停掉了。”说到这里，黄东进特地为记者提供了一组数字：长虹现在共有450个记名用户，正常情况下保持200多人在线；每天大概有1万个物料凭证；ERP系统数据量大概是每月增长10G。“用户若不在里面，数据不可能这么大。而要对这10G的数据作假也是很困难的。”这些数字已经不难证明ERP系统至少还在长虹某些领域内正常运行着。
“我们的系统曾经出现过一次非计划宕机，因为长虹是双路供电，但有次打雷把两个供电站都破坏了。这种情况下UPS可支持两个小时系统运行，供电局保障说1小时能恢复，但一小时后又说因为缺少部件不能按时修复。我们已经通知各部门原定下午三点半系统恢复，结果到了三点半用户上不去，这时我们处的电话铃声此起彼伏。”有些人认为铃声不断说明ERP系统里面有毛病，黄东进认为恰恰相反，“如果一个公司ERP系统停了5分钟没有人发觉，第一种可能是这个公司的业务很简单，第二种可能就是信息系统是假的，不好用。如果10分钟没有人询问，半小时内领导不知道，这个“运作平台”很可能只是个道具了。
ERP不是代罪羔羊 谈起“失败”这个字眼，黄东进略显激动。“如何评定一个信息化项目实施成功还是失败，现在也还处在一个调查和讨论的过程中。如国内早期实施信息化的企业，有的在
知名度、规模及市场表现上都没有得到预想中的扩展，这些是否都得归结到信息化的功过是非上？这是值得商榷的一个大问题。换句话说，一个企业的ERP做得很好，但是产品很陈旧，你能指望
消费者就因为她做了ERP而买她的产品吗？反过来说，也不能把她的产品卖不掉的责任全部归咎于ERP。”
即便是在长虹，黄东进也从来没有指望过刚刚上了4个模块的ERP系统，就会给企业带来翻天覆地的变化。“如某些企业宣称信息化可以使
采购成本降低30％，有意混淆采购费用与物料成本的概念。我当了9年长虹的采购处处长，物资价格主要取决于供求关系、批量大小、合作长短等因素，并不完全取决于是用面谈、电话、传真或电邮等方式。长虹每年采购几十个亿的物资，其中采购费用只是采购总金额的1％，就是几千万。通过信息化搞
电子商务，将采购费用的几千万降低30%是可能的。仅仅由于改变采购信息方式，就能降低物料成本的30%，我个人认为这很难。”当然，人们利用ERP支持，可以更好地降低
库存资
金和库房占用，减少缺料和积压损失，降低机会成本等，但这需要人去借助系统、驾驭业务来实现，系统只是助其成功的必要条件之一。
不近人意不代表失败 随着近几年
企业信息化的升温，很多企业都将通过信息化提高自身管理水平和企业
竞争力作为长久发展的大计。而ERP产品
供应商们也在舆论上对自己的产品能够给企业带来的效果进行大幅宣扬，不过大多言过其实。经过几年来从接触、认识、实施到最后使用ERP系统的亲身体会，黄东进明显地感受到宣传资料中的ERP系统，和企业现实运行的ERP系统绝不是一回事。“
厂商宣传的ERP实施后采购成本可以降低30％，领导记住了这个数字，验收评价时就问，我们到底降低了多少啊？结果就可能使许多项目被误导定......
