中小企业开展电子商务的思考

    希望

    发展环境越来越好，获益前景预期可待，有什么理由不做呢？
    截止到1999年底,中国上网用户人数已经超过890万,并正在以大约每年翻一番的惊人速度增长;中文站点超过1.5万个;已注册的各级政府网站达到2300个;ISP约300余家,ICP大约为1000余家;上网计算机数量350万台;当然,目前而言,所有这些数字都已被快速刷新并以超出人们预想的速度增长着。Internet国际出口带宽为351Ｍ，预计到2000年底将达到1Ｇ到2Ｇ。
    不可否认，电子支付系统还存在许多制约，但据不完全统计，目前在中国居民当中流通的种形式的信用卡和借记卡大约有1亿多张。中国银行、招商银行等各银行也在积极推出网上支付新业务，整个金融电子化的步伐正在加快。同时，CA认证系统也正在建设当中，并已有部分相关企业和部门领到了“网上支付身份证”。
    对中小企业而言，电子商务带来了许多新的机遇和挑战，利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。
    众所周知，开展电子商务会使中小企业市场竞争力增强，业务领域拓展，并实现全球发展；同时，包括制造商、供应商、采购商、直接用户的市场供应链得到进一步优化，供应链中各公司之间的联系也将更加紧密；网上交易加快了用户反馈的速度，进而提高了用户的忠诚度；随着信息技术和系统集成技术的发展与应用，公司内部的沟通和协作将得到极大改进，自动化制造技术的推广与使用，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；Internet可以为客户提供全天侯不间断、个性化的服务，从而提高了服务质量；信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用，上网企业将具有更多更好的机会广泛地访问有用的商业和技术信息。

    步骤

    明确企业需求，遵循基本原则，着手一试良机来。
    当然，这里需要回答一些问题，以明确上网销售产品时包含的许多“隐含“的任务和未明确提出的需求：
    ·您的目标客户是谁？您了解他们的需要吗？
    ·您能通过Internet为客户提供哪些服务呢？
    ·如果您委托第三方开发电子商务应用，但需要自定义时怎么办？
    ·访问量是否可导致系统不可用？
    ·是否可与您的内部管理和商业伙伴的系统集成？
    企业拓展网上生意，势必需要考虑协调其经销客户、新客户、游移客户和忠实客户的不同需求；考虑协调其经销商、供应商、采购商之间的关系。对于制造企业而言，中间商的作用仍然不可低估，现阶段，他们是最能直接了解最终用户需求并提供相应服务的一群。因此企业迈上电子商务之前，需要遵循为客户着想的基本原则，了解每一个客户的需要、维持他们的品牌忠诚度、让客户在最短时间里得到他们个性化所需，这一点处理不好，冒然上网无疑是自寻死路。
    如果企业已经明确上述系列问题并找到解决方案，那么，可以尝试遵循如下步骤，进行电子商务的试运行。

    第一步：建立企业网站
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