PeopleSoft在分析应用市场的地位
除了
CRM，PeopleSoft也涉足分析应用(Analytic Application)市场。很多年来它一直在其
解决方案中推广其数据仓库产品Enterprise Warehouse。Enterprise Warehouse包括若干组件：ODS数据层、数据仓库和一些职能相关的数据集市(例如CRM Warehouse、Enterprise Service Automation Warehouse、Financials Warehouse、Human Resources Warehouse以及Supply Chain Warehouse)。除此之外，PeopleSoft在其产品中内置了分析功能。例如，去年5月发布的8.9版本就声称分析功能“渗透到产品的每个bit中”，充分表明PeopleSoft对分析应用的重视。PeopleSoft Prescriptive Analytics是随CRM产品发布的最新决策引擎，它能够诊断出潜在的问题并提出解决的建议。PeopleSoft也为其不同的CRM产品用户提供了足够用的企业CRM数据仓库。
“许多CRM
厂商都在其产品中加入了预测性的分析功能并和事件触发机制相接合，特别是在Call Center中，这样当一个用
手机的客户打来
电话时能够为客服代理产生一份自动编制好的项目清单，而不会手忙脚乱。”Current Analysis的Jacobs这样评论。“但是，PeopleSoft还将这一
创意用到了
销售和市场领域，而不仅仅在服务和支持方面。这也显示出PeopleSoft已经认识到集中的分析功能对于CRM发展所起的重要作用。”
