微软首席信息官谈CIO职责

WEEK采访时曾畅谈过整合IT基础设施的经验，而今年记者有幸采访到陪同微软CEO鲍尔默一道来北京的另一位CIO——Stuart Scott。这位一年前还在GE工作的六西格玛的“黑带”，此次讲述了他到微软负责应用系统的一些心得以及未来三年微软的IT应用路线图。

　　CWEEK：您以前曾在GE负责IT，现在又是微软的CIO，您在这两家企业工作的感受有何不同？

　　Stuart Scott：微软是一家以产品创新为宗旨的企业，强调不断推出新技术并在产品开发中强调创造性；而GE强调的则是运营的高效率，是一家严格的以业务流程为导向的企业。在这一点上两家有较大区别。不过我认为微软也应该推行像六西格玛这样的质量控制以及流程标准化的体系，以更好地提高盈利效率并加强供应链的管理。

　　其实我每天的工作角色都在转换，比如今天我负责数据中心的恢复，明天我就可能做业务流程再造了，可能又有一天我去负责某个软件的开发，还可能有一天我会去做招聘工程师，所以说作为CIO的工作角色是在不断变化中的。 我们知道任何一家企业的业务总会找到一定的改善空间，商业是没有止境的，所以企业业务的转型也是永远不会停止的。我能够成为微软的CIO确实是一件非常幸运的事情，由于我能够参与到更具战略性的工作中去，我对企业的影响程度会更大一些。

　　目前微软内部正在进行业务重组，将七个业务部门变成三个大的集团，也为此要相应调整辅助支撑的结构。而我原来在GE的业务背景能够为微软目前的工作做出一定贡献。我们IT部门之下专门设立了一个负责业务转型的小部门，这个部门也正在不断地变大，以承担起更多的业务流程重组工作。

　　CWEEK：您觉得CIO的职责在不断变化？

　　Stuart Scott：我认为不管是中国的CIO还是国外的CIO，他们面临的挑战都一样，那就是降低成本，提高效率。对于商业企业而言，就是让企业更好地使用自己的资本以及人力资源，提高公司的收入并为股东提供更高的回报；对于政府还有其他的非盈利组织而言，就是帮助这些组织为人民提供更好的服务。CIO这个职位的角色取决于所在机构的目标，再考虑如何利用自己技术上的专长去帮助这个机构实现它的目标。

　　我相信随着企业IT投资的不断加大，企业认识到IT对于企业带来的优势也在不断增加，CIO本身的责任也会不断大扩大。我相信CIO以后不光是企业技术方面的领导，而且也会成为企业领导集团的一分子。其实美国越来越多的CIO已开始赋有在财务方面的责任以及公司的社会责任，CIO们要保护公司的信息、资产，也要保证公司的财务数据能准确、及时地做出来。

　　CWEEK：您到微软后主要做了哪些工作？遇到了哪些挑战？

　　Stuart Scott：我面临的第一个挑战是把原来微软分散在22个不同地方的IT部门整合成一个统一的、全球的IT部门，所以我们要重建IT部门的组织架构。我做的第二件工作是规划一个三年期的微软IT战略路线图，以更好地让IT部门做到统一运作。现在我们已经成功实现了IT运营费用的削减，接下来我们将投资一些新的IT项目。

　　其实我作为微软的CIO，我有三分之一的时间都花在与客户、合作伙伴的沟通和了解上。我认为CIO应该花时间了解他们业务、产品和服务。另外，我觉得成功的CIO还需要想办法赋与IT部门更多的权力。因为CIO的成功其实取决于IT部门的每个人员，你应该花时间与手下的人员呆在一起，为他们提供机会、培训，并赋于IT人员创意的自由度，这样他们才能想出更好的方案。

　　CWEEK：您刚才提到了微软未来三年的IT战略规划......More↓↓↓