通用汽车公司电子商务的转型

女士们、先生们，早上好： 

　　我一直期待着与大家见面，因为我们都在关心着一个共同的问题。我相信大家对中国汽车工业的美好前景和汽车市场的高速变化已经达成共识。 

　　随着IT和电信工业的飞速发展，我发现时间的速度加快了。我记得当年我初涉IT行业时是在英国的Bradford大学作计算机管理员，我所用的是B语言，那是C语言的早期版本。后来我去加拿大工作了6年，在来北京前我又在美国工作了几年。 

　　1997年，我开始在通用汽车公司大中华区任首席信息官，进入到汽车行业-- 一个在过去80年中在商业模式没有太大变化的行业。 

　　同时它又是被电子商务革命所强烈撼动的行业。 

　　电子商务，就象人们所知道的那样，剧烈变革着汽车工业，而这一过程有时甚至是痛苦的。 

　　自20年前，业界普遍开始强调质量以来，电子商务令消费者对我们的期望再次提高，内容涵盖反应能力、品质保证、服务和价格等方面。