“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写
个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达
出来。这是在机关工作的同志比较多的一个感受。”美国全球竞争力研究院华人
商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生在《挺你第一次》主
题上，呼吁教育界，应该重视对学生沟通能力的培养——大学生普遍缺失沟通能
力
针对李正豪先生提出的大学生沟通能力欠缺的问题，对一些学校的采访中得
到了一些心理学教师的认同，他们表示，现在由于一些大学生不善于沟通或不会
沟通，在人际关系上反映出的矛盾更加突出一些。
比如在某大学举行的一场研究生辩论赛上，双方正在为“学历和能力那个重
要”而唇枪舌剑。但是，这种友好的争论却因有的辩手因肢体语言使用不当，慢
慢地转变成了正反双方的相互蔑视甚至是个人攻击。在评审官的制止下，一场本
是提高沟通能力的活动却因不会沟通而流产了。
这件事引起了我们对研究生教育的反思。说明一些同学缺乏团队意识，缺乏
对别人的尊重，缺乏起码的沟通能力和建立人际关系的能力。美国全球竞争力研
究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生针对上述案
例建议说。
“从对某校研究生的一份调查统计来看，‘在经常不能与别人和睦相处’一
项中，表示非常同意的占4.49% ，比较同意的占7.96% ，说明有13% 的人不太能
与别人和睦相处。在‘感到自己受到别人的排斥和冷漠’一项中，非常同意的占
3.11% ，比较同意的占8.95% ，两者相加是 12.06%.”美国全球竞争力研究院华
人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生说。
根据某大学学生工作部副部长在接受采访时表示，在本校因不善于沟通造成
人际关系紧张，在本科生中更多地表现为来自宿舍的矛盾。许多来自城市的孩子，
过去都是自己独处一室。上了大学后，至少4 人一屋，免不了发生各种矛盾，相
互间又不能包容和谅解，致使矛盾激化，有的家长也被卷入进来，直到系里或学
校出面加以解决。
某理工大学学生工作处一位老师也说，宿舍关系紧张的不在少数。而据林教
授介绍，在某所著名大学，因宿舍关系紧张，曾发生过两名博士生的决斗事件，
结果两败俱伤，一人惨死，另一人变成了植物人。在北京的一所民办大学，也发
生过宿舍群殴的人命案。“大学生的人际关系状况的确不容乐观。政府相关部门
曾对大学生心理问题产生的根源连续搞了3 次较大规模的跟踪调查，调查结果显
示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发心理问题的首因，占了40% 以上，已
经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。”美国全球竞争力研
究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生用调查数据
证实了问题的严重性。
李正豪先生从心理学的角度分析说，所谓沟通，就是一个信息被两个或两个
以上的人所享用，满足彼此需要的过程。在信息沟通的基础上，如果遵循一些社
会准则、法律原则以及基本的行为规范，就形成了一种良性的、可持续性的人际
关系。从人际关系的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，
需要调查研究，需要知识储备，而这些都是大学生所欠缺和亟须弥补的。现在大
学生或研究生在人际关系上适应不良，主要表现在：一是不想沟通。多为一些性
格内向的人；二是不善于沟通。缺乏沟通的基本常识和礼节；三是不利于沟通。
因道德品质有缺陷，在沟通中总是为满足自己的需要。
沟通课程并未普遍开设
从美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心了解到，
大学生沟通能力的欠缺已引起了一些大学的重视。在北大，面向各院系开设了
“人际关系与沟通能力”的选修课程，从大一到大四的同学都可选修。这门课是
以小组做游戏的方式进行。在一个设定的场景下，比如在宿舍里，已经熄灯了，
有的同学要睡觉，有的却在发短信，有的在用电脑，同学之间通过设计自己的语
言和行为方式进行沟通，达到相互谅解，而不是互相伤害的目的。“这种轻松活
泼的以聊天为主的上课方式，不仅受到大学生的欢迎，他们选课踊跃，而且比单
纯的讲授方式更加有效。”某老师说。
在北京理工大学的社会工作与心理系，开设了“大学生人际交往与沟通能力
提升小组”（也叫团体辅导小组）的必修课程。课程共有7 次，每次一个半小时，
也是以做游戏的方式进行。在真诚友好的气氛下，赞美、倾听、说服、拒绝、语
言表达、表情、语态、肢体语言，各种有利于沟通的行为得到了淋漓尽致的发挥。
但是，被访问的老师也承认，专门为提高沟通能力的课程在大学并未普遍开
设，即使有沟通课程也仅是选修课而已，没有作为必修课。而理工科院校的学生，
由......
