新奥集团：管理基本功提升企业执行力

　　管理基本功是新奥集团探索出的一套基础管理操作体系，其核心内容是做好基础管理工作。

　　作为河北省最大的民营企业，新奥集团近几年的发展速度明显加快。2000年底的时候，新奥的员工总数还只是接近3000，总资产为13亿元人民币，而到了2007年6月底，新奥已经拥有员工2.3万余人，总资产超过200亿元人民币，员工总数和资产额都翻了几番。目前，新奥已经初步构建了涵盖煤基清洁能源、太阳能、生物质能，贯通生产、转化、储运和应用的清洁能源产业链，100多家全资、控股公司和分支机构分布在国内80多座城市及英国、美国、澳大利亚等国家。

　　新奥之所以能在这六七年里，取得如此迅速的发展，与这家公司自始至终重视培训，重视人才队伍建设密不可分。

　　战略升级引发管理基本功培训

　　管理基本功是由新奥集团职业发展中心牵头，公司上下共同探索总结出的一套基础管理操作体系，其核心内容就是做好基础管理工作。

　　新奥之所以要启动这项培训，与公司的实际发展状况密切相关。1999年，新奥开始进行全国性扩张。随着整个燃气行业抢点布局的快速发展，企业管理的核心目标就是控制，以保障企业的发展和经营的安全。这个时期的新奥，在管理上正处于体系建设阶段，从集团总部到产业集团再到成员企业，建立了一套完整的组织框架。而与此同时，随着发展速度的加快，管理的幅度也越来越大，要保证企业效益不断增长，就要实现业务整合升级，进行规范管理，向管理要效率。

　　2005年，新奥已经到了战略升级的关键时刻，公司要在增长方式、发展基础、扩张模式、业务领域等方面都要进行转变和提升。而恰恰在这个时期，一些管理上的问题开始在新奥凸现出来，具体表现为效率偏低、成本过高、控制不当。新奥的管理层发现之所以会集中出现这些问题，正是因为工作中意识不到位，责任不落实，体系不完善，流程不明了，标准不明晰，信息不透明等所导致的，这些都是管理基本功不扎实的反映。为此，要解决新奥目前突出的管理问题，练就过硬的基本功，提升基础管理水平迫在眉睫。

　　正是在这样的背景下，新奥职业发展中心在2005年2月制定出一套名为管理基本功的课程体系，并于2006年正式开始在公司内部推广。

　　管理基本功的16项内容

　　新奥的管理基本功由16门课程构成，分别涵盖了管理PDCA四个阶段的十六项内容（见图表1）。

　　首先是“P”（计划）阶段的5项内容。“愿景与目标管理”，即在集团战略的大前提下，各企业和部门需要明确各自的分战略和努力的愿景，明确各阶段的工作目标。为了实现各阶段目标需要进行“活动管理”，活动一般分为例行和专项两种。例行工作是部门工作自主化的基础，专项工作则是例行工作之外的非周期性工作。“分工管理”则是解决这些活动由谁来完成的问题。接下来，这些工作员工要怎样做，做到什么程度，由此分别提出了“流程管理”和“标准管理”。

　　其次是“D”（执行）阶段的5项内容，即保证员工按照流程与标准做好各项活动的要求就需要利用“小组学习”的方法，实现“从用人干工作，到用工作育人”的转变。在各项工作实施过程中，保证工作效率和工作质量则需要“跟催管理”、“项目化管理”、“时间管理”。为了体现企业的良好形象，同时给员工提供良好的工作氛围，需要实施“环境管理”。

　　第三是“C”（检查）阶段，有两项内容，即对工作进行情况的检查、沟通，工作过程中的决策讨论等需要通过会议形式来完成，这就需要“会议管理”。执行过程中的工作成果等信息的收集记录需要“记录管理”。

　　第四是“A”（改进）阶段的4项内容，即对实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、记录中分析出的问题要进行正确处置，这就需要“反思与问题处置”。为了使各项工作不断改进创新，需要“创意管理”。为了促进员工成长，保证企业的可持续发展，要求规范的“绩效管理”。最后，企业或部门在工作过程中的成果案例要不断总结、沉淀与推广，需要“成果案例管理”。

　　在这16门项管理基本功的实际推行过程中，新奥同时也不断调整和完善课程体系，并逐渐增加了“......More↓↓↓