关注企业家的情商问题

　　所谓“静以幽”，关注的是企业家的情商（Emotional Quotient，EQ）问题。智商（Intelligence Quotient，IQ）决定了人们学习的效率，从而影响着人们认识事物和参与实践的能力，而情商决定了人们学习的动力，构成人们行为背后的驱动力。智商并不出众但情商很高的人，学习效率虽比不上高智商者，但却可能比高智商者取得更大的成就。原因在于：勤能补拙，“笨鸟先飞早入林”，同时，高情商有助于塑造一个和谐、共生的人脉关系，构筑人们今后事业发展的坚实平台。

　　对于企业家而言，情商首先要求他们对自己的情绪有正确而清醒的认识，能够妥善管理自己的情绪，进而形成有效的自我激励机制，使自己走出情绪的低谷。在对自我情绪进行有效管控的基础上，企业家还需要形成良好的移情作用，能够认知他人的情绪，并进而掌握良好的人际关系管理技能。

　　美国一家研究机构对188位公司高层主管的研究表明，对企业管理者而言，情商的重要性竟然是智商的9倍。哈佛商学院对美国大企业的调查得出结论：与领导者情商、个性、价值观等密切相关的企业文化构成企业业绩重要的影响因素。美国HAY集团的调查结果也表明：组织氛围70%受领导者本人管理风格的影响，组织绩效的30%取决于组织氛围和组织文化，领导者的管理风格对企业的经营结果至少产生了21%的影响度。

　　在所有的情绪中，骄与怒对企业家的情商构成最大的挑战。制住骄气与怒气是企业家情商修养首先必须面临的话题。

　　自见者不明

　　《老子》中指出：“自见者不明，自是者不彰，自伐者不功，自矜者不长”（二十四章），意思是说，自我表现的人反而名声不会大，自以为是的人反而声誉不会高，自我夸耀的人反而没有功劳，自高自大的人反而不能居于别人之上。

　　但凡能做起一个企业，或能坐上老总位置的人，总有那么一些过人之处，总有那么几个地方比别人高明。因此，“自见”、“自是”“自伐”、“自矜”也就很容易在他们身上找到滋生的土壤。《孙子兵法。始计篇》将“卑而骄之”作为克敌制胜重要的一招，意思是说：对于轻视自己的敌人，表面上要谦卑，以便让敌人更加骄傲，从而乘虚而入。在市场竞争中，企业老总们一旦骄气太盛，就很容易被竞争对手钻了空子。关羽败走麦城的典故值得企业家们警醒。

　　三国时期，蜀国大将关羽北伐魏国，擒于禁，困曹仁，斩庞德，威名大震，华夏皆惊。在曹操被逼得差点考虑迁都之际，司马懿向他献计，联合东吴抗击蜀国。为了袭取荆州，东吴镇守陆口的主帅吕蒙托病不起，回建业修养，孙权派年轻的陆逊接替吕蒙。陆逊到任后，派人给关羽送来厚礼，并在书信上向关羽的凯旋道贺，希望两家和好，言辞极其谦卑。在关羽麻痹大意之际，吕蒙、陆逊暗暗调兵遣将，对关羽镇守的荆州实施突然袭击。结果，关羽被迫败走麦城，最终为吴将所杀，演出了一场千古悲剧。

　　如此说来，越是在事业得心应手的时候，企业家越需要保持一个冷静的头脑，天堂与地狱之间的距离可能只有一步之遥。“祸莫大于轻敌，轻敌几丧吾宝”（《老子》六十九章），确实应成为企业家牢记在心的金玉良言。

　　愠不制战

　　无论是带兵的将领，还是企业的领军人物，都必须学会制怒。

　　当年，在关羽被杀之后，刘备为了给义弟报仇，不顾诸葛亮、赵云等人的劝阻，“怒而兴师”，大举讨伐东吴，结果被陆逊火烧连营，最终落得白帝城托孤的悲惨境遇。张飞为了给义兄关羽报仇，“愠而制战”，强令部将范疆、张达在三天之内置办白衣、白甲几十万套，准备戴孝出征，两位部将未能如期完成任务，被打得满口流血，逼得两人在张飞酒醉的情况下将他杀害，带着张飞的首级投奔了东吴。

　　商场如战场，在许多时候，商战就是心理战。在竞争对手的挑衅之下，或面对外部环境的不利变化，如果企业家不能有效地控制住自己的情绪，就可能做出极不明智的决策。从1994年创立品牌到1996年销售收入达到80亿元，三株口服液的发展速度确实令人惊讶。而1996～1998年湖南常德官司的败北，使三株口服液的销售收入迅速从一个月数亿元直线下降到不足1000万元。在此关键时刻，三株的领导人吴炳新关注的焦点不是如何减轻乃至消除常德......More↓↓↓