刘先明为山东省潍坊市地方税务局讲授“管理创新”的大纲

  
  目录
  引　言
  第一章　关于管理的新认识
  第二章　管理创新的常用五种方法
  第三章　税务部门管理创新的范围
  第四章　管理创新首先要实现管理观念创新
  第五章　哲学素养与管理创新
  第六章　规范是创新的基础、前提、新的目标
  
  引　 言
  刘晓庆语:
  做人难，
  做名人更难，
  做名女人难乎其难。
  刘先明语：
  讲“管理创新”难，
  为有创新意识的单位讲“管理创新”更难，
  为有较多管理创新成果的潍坊地税局讲“管理创新”难乎其难!
  山东省潍坊市地税局近年创造了三项具有全国影响力的创新成果：
  A、一家查账，多家认账；
  B、需求型人性化纳税服务；
  C、纳税信用等级管理。
  　　　　
  感谢潍坊地税局的领导和职工对本人的信任，给本人提供了丰富 “管理创新”案例的极好机会；
  管理创新中有一种逆向思维法，但愿潍坊地税局的领导和职工按照逆向思维来听本人的讲课，即使或很有可能讲得不好，也能从中找到有启发或借鉴的东西；
  潍坊市地税局今年1月1日印发的1号文:《潍坊市地税系统管理创新工作实施意见》（试行）的第一条、第一句话是：“为认真贯彻“三个代表”的重要思想和科学发展观，”
  那么，我们今天交流管理创新，就从“三个代表”说起……
  “三个代表”对单位的管理与发展具有指导作用，管理和创新要以“三个代表”为指导思想：
  （1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；
  （2）“三位一体”的管理学说与“三个代表”的巧合、对应关系；
  （3）如何理解“三个代表”也是创新的产物。
  
  第一章　关于管理的新认识：
  1、管理其实很简单；连动物都会管理；人类要向动物学习规范性管理的本能；
  2、中国的语言足以分析和诠释管理科学:
  　 管理=管人理事+管事理人；
  3、管理的基本原则与过程是：
  　 还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态：
  例：　
  赋予纳税人和税务职工交流的环境以税务文化；
  　 一次成功的招聘活动。
  A、科学分析确定最佳状态；
  B、时刻监视事物的变化；
  C、对偏差问题及时调整控制、还原。
  
  第二章 管理创新的常用五种方法：
  1、综合法或归纳法：
  例：
  山东省地税局2006年工作意见中明确：
  　　总体要求：树立和落实科学发展观、构建和谐社会和“定好位，收好税，带好队”；
  　　五管理：税收管理、执法管理、服务管理、队伍管理和行政管理；
  　　三服务：服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人；
  潍坊市地税局：
  　　纳税信用等级管理：根据业户纳税意识、财务管理水平、纳税申报质量、税款入库情况、社会信誉等因素，将业户考核审评为A、B、C纳税信誉三个等级，对不同等级的企业承诺实施不......More↓↓↓