企业管理者的圣经之四：人际

　　３１、 建立自己的人际关系表：从你第一天工作开始，就应买一个地址本或在电脑上建立地址表，在上面记下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整个事业过程中都利用好这个地址本。

　　３２、 幽默是机智的表现，懂得保持适度的幽默感用以放松和减压，你将会工作得更加出色，而且你的整个工作队伍也将会在更有动力和更佳状态下工作，取得更好的成绩。

　　３３、 永远不要在外人或同事面前批评自己公司，如果有人诋毁公司，你应挺身而出反驳他。相反，你可以在老总面前提出对公司恰当的批评，但一定要同时把具体的解决方法提供给他们。

　　３４、 为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级经理们度假的地方去!这样可以有更大机会遇到日后能够为你提供帮助的人，同时也能让你开阔视野，放眼世界。

　　３５、 领导者应率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如约玛?奥利拉每次到中国访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。

　　３６、 品牌不仅仅是商标、广告而已，对顾客来讲，它体现了产品所拥有的价值，是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺，并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样，品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中，并且最终体现在它们的产品和服务中。

　　３７、 组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得进步，使组织目标得以实现。

　　３８、 如何鼓励员工畅所欲言？以下是一些有益的建议：1、仔细倾听；2、创造能让他轻松的交流环境；3、给他多一些对谈话作反应的时间；4、交谈时给与适当鼓励；5、告诉他团队需要他做出贡献。

　　３９、 树立远景：这是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖，不能一刻没有远景。

　　４０、 调高目标：如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。

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