埃森哲：未来的游戏怎么玩　如何在中国扩大市场

　　在进入中国12年之后，中国成为埃森哲“在整个亚太区乃至全球增长最快”的市场，虽然，“它的基数还很小”。

　　10月，埃森哲全球CEO Bill Green把他新财年的第一次高层管理会议放到中国上海，因为，“有两点非常重要，一是中国业务增长非常快，但是我们还有机会进一步加速这种增长，因为中国客户的确提出了很多非常高的需求；第二点是，我们现在应该为下一代管理层奠定一个良好的基础——树立埃森哲在中国领先的地位，否则，我们就欠下一代管理层一点东西。”

　　“中国是我们的重中之重！”在近距离把脉中国之后，Bill Green对中国的企业有了更立体的判断。鉴于这份判断或将影响埃森哲自己在中国的生意，于旁观者而言，也有了更多的可信。

　　咨询新课题

　　《21世纪》：埃森哲进入中国已经十多年了，在过去十多年里，中国的管理咨询发生了哪些重要的变化？

　　李纲(埃森哲中国区总裁)：过去的十年，我看到了这个市场的成熟。对无形产品的价值(服务)，由完全不认同，到有些认同，到现在，虽然还不能说完全认同，但已经有很大的进步。

　　这是三个不同的阶段。刚开始的时候企业不知道怎么做，而后根据咨询公司的主意自己做，再后来开始愿意花钱让咨询公司帮助他们来做。而今天，有的企业发现，光能做还是不够，还希望能够看到效果。

　　《21世纪》：这当中应该有一个过程：一些企业花了很多钱，但没有成功。怎么看待这些失败的例子？

　　李纲：首先是期望值太高。企业要知道咨询公司什么可以做，什么不能做；咨询公司也不能说什么都能做，把期望值提得太高。第二个就是，点子本来是很好的，但咨询公司没能帮企业实施，在实施过程当中都变了样，所以失败了。

　　《21世纪》：那么今天，中国的企业面临哪些新问题？对咨询公司提出了哪些更高的要求？

　　Bill Green(埃森哲全球CEO)：我觉得有三大问题。首先是受控的增长，在企业业务增长的同时，怎么做到有控制力的管理。第二就是人才，怎么吸引、培训，挽留好的人才。第三就是竞争问题，怎么有效在全球进行竞争。

　　未来的游戏

　　《21世纪》：作为全球受瞩目的经济实体之一，中国经济发展正引发出许多研究课题。比如，中国经济是不是到了一个拐点；市场化程度越来越高，民营企业会遭遇越来越多的问题；以及中国企业海外扩张受挫，等等。埃森哲对中国经济趋势，也就是中国企业的生态环境，有什么样的看法？

　　Bill Green：我对整个中国经济总体上来说是充满信心的。当然会有一些行业暂时遭遇一些困难或者错误。这在任何一个行业都会有，不管是在纺织业、科技、航空、分销还是零售。问题可能是内部因素引起的，也可能外部环境引起的。

　　中国经济增长的方向是明确的，势头是强劲的。当然，每个国家在经济发展过程当中会碰到一些不平衡，贸易上的不平衡，技术上的不平衡，这是每个国家都会碰到的现象。

　　李纲：如果把中国经济做横向的比较，可以找到种种不足，但是如果反过来看一下中国过去二十年走过的路，这大概是美国一百年走过的历程。从这个角度看，我们还是很有信心，会存在问题但是方向还是对的。

　　《21世纪》：但事实上，企业是在一个开放的市场当中生存，中国企业必须和欧美等国的成熟企业直接竞争。在这种环境下，它们会碰到一些由于发展阶段不同而产生的亟待解决的问题，您对它们有些什么样的建议？

　　Bill Green：对。历史固然重要，但是未来的游戏怎么玩？我们处在一个非常有意义的时代。

　　中国是一个低成本国家，是世界的制造中心。但低成本与高水平的服务并不矛盾。这两者之间怎么做到平衡，在低成本下，怎样做到高质量的服务，做到非常好的响应程度？我觉得，这是企业下一步发展的前沿问题。

　　还有一点是创新。中国的确非常需要好的创新能力，中国将来应该更注重知识产权的创造。也就是说，将来中国企业差异化不光是非常高的运作水平，也不光是高水平的服务，更重要在于观念、技能和知识，在于你可以真正创造出新的东西。

　　一方面有创新，另外一方面是保持现在已有的生产能力——低成本、高效率的生产能力。如果中国可以把这两个东西都做好，整合起来，世界上其它的竞争对手基本上是没有办法竞争的。

　　因势而变

　　《21世纪》：就行业而论，您觉得中国未来哪些行业会比较有竞争力？

　　Bill Green：从行业......More↓↓↓