风头劲处起风波：宝洁SKⅡ身处疾风暴雨

3月14日，唐伟提起诉讼，宝洁公司被追加为被告。

　　3月25日，宝洁公司SKⅡ中国区通过网络发表了致网友的公开信。

　　3月28日，宝洁公司在江西两家报纸上，均刊登半个版的“SKⅡ产品安全可靠”的广告。

　　起因

　　消费者状告SKⅡ

　　2005年3月1日，曾因叫板“百威”“椰树”等大腕企业而声名雀起的唐伟受南昌消费者吕萍的委托，把全球著名日化企业宝洁公司的高档化妆品SKⅡ告上法庭。这场针对国际知名品牌化妆品的诉讼案引起了社会广泛关注。

　　据吕萍的代理律师王成文调查，此款SKⅡ紧肤抗皱精华乳的产品还存在成分标示不明及成分含腐蚀性物质的嫌疑。据吕萍和唐伟介绍，他们撕去了这款产品瓶身上贴着的不干胶中文说明，发现瓶身原本印有产品成分日文说明，但覆盖其上的中文说明并没有按原样对产品成分进行翻译。

　　经译，日文标示的产品成分表明，这款SKⅡ紧肤抗皱精华乳的成分包括氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学材料，其中氢氧化钠俗称“烧碱”，具有较强的腐蚀性，而聚四氟乙烯俗称“特氟龙”或“特富龙”，是用于电饭煲不粘锅制造的常见化学材料。唐伟认为，在生产直接涂抹于人体脸部肌肤的化妆品中，使用含有腐蚀性的化学材料是不合适的，而不在产品包装上用中文予以相关成分警示，违反了我国《产品质量法》第28条规定，中文说明不予以成分标示则侵犯了中国消费者的知情权。

　　为此，吕萍及唐伟一纸诉状将经销商江西省凯美百货投资有限公司和总销售商广州浩霖贸易有限公司告上法庭，诉讼请求法院责令被告退回原告购货款840元，并赔偿840元经济损失和精神损失费1000元；责令被告赔偿医疗费用25．9元及继续治疗费用；责令被告在《人民日报》及《江西日报》上因欺诈行为向原告赔礼道歉等。

　　3月1日，南昌市东湖区人民法院受理此案，并向当事人发出4月1日开庭通知。但是，3月14日，原告向法院提出追加宝洁和SKⅡ明星代言人刘嘉玲为被告的请求。目前，法院对原告追加宝洁为被告的请求予以受理，驳回了追加刘嘉玲为被告的请求。案子因此延期，具体时间待定。

　　SKⅡ被诉后，宝洁公司发表相关声明，声明SKⅡ产品上市前经过了公司内部严谨的安全检测，SKⅡ产品进入中国市场之前，通过了政府相关行政部门严格检验和审批。SK－Ⅱ紧肤抗皱精华乳中所含的氢氧化钠（NaOH）是化妆品行业中常用的成分，主要用于调节产品的pH值，这是卫生部允许的化妆品添加成分，且产品经过一切合格检测，是安全的产品。

　　反响

　　品牌化妆品遭遇信任危机

　　SKⅡ被南昌消费者吕萍起诉含腐蚀成分和虚假广告后，国内外众多媒体迅速对此事作了报道，在消费者中引起了强烈反响。有业内人士认为，SKⅡ事件正在引发品牌化妆品尤其是洋品牌在中国市场的信任危机。

　　“SKⅡ事件”从3月6日起引起全国乃至世界媒体的广泛关注，国内外众多媒体迅速对此事作了报道。至目前为止，唐伟至少接受过四五十家媒体记者的采访，其中包括《新加坡海峡时报》、香港《南华早报》、凤凰台的记者。不过，他也受到了“后面有利益集团操纵的舆论压力”。

　　“SKⅡ事件”在消费者中引起了强烈反响。一位长期使用进口高档化妆品的张女士说，她花高价买昂贵化妆品就是图安全，但现在，越来越强烈的感觉“再贵的化妆品也不能避免风险。”

　　郑州消费者段女士看了有关“SKⅡ事件”的报道后，3月4日到商场要求退货遭拒绝，日前决定起诉宝洁公司。尽管宝洁公司事后发表多次声明和公开信，力图证实SKⅡ的安全性，但一南一北两起SKⅡ诉讼，加上强生婴儿护肤品安全性受到的质疑，知名品牌化妆品在国内遭遇了严重的信任危机。

　　据新浪网财经频道的网上调查，截至3月30日15点40分，共有52409人参加了投票，其中，62．77％的人认为目前市场上品牌化妆品的质量不值得信赖。对于“宝洁公司称SK－Ⅱ所含氢氧化钠是化妆品行业常用的成分，您认为它是否有害？”这个问题，90．73％的网民选择了“有害”。该调查中，96．94％的人同意消费者应该对化妆品的配置具有完全知情权，高达97．09％的人认为对于化妆品行业最重要的是“加强产品质量”。

　　上海君策公关顾问公司总经理屈红林在接受新华社记者采访时说，宝洁的其它产品在中国也投放了大量以数字说话的广告，像玉......More↓↓↓