企业协同运作管理平台

 主要功能
 企业信息化眼下是个时尚话题，但企业信息化的路怎么走，许多企业心里并没底，而现在很多企业都已经有了自己的局域网或者网站，但大多数只是起到了一个信息发布和局域网文件共享的作用。这就造成了资源的浪费。随着企业管理软件、Internet和电子商务的广泛应用，还有许多基于企业销售链、供应链以及管理等等方面的网络应用系统可以在企业网站和局域网上得到应用。
　　企业协同运作管理平台应用最新的协同商务、知识管理、客户关系管理以及协同管理概念和网络技术，推出了基于网站（Internet）或局域网（Intranet）的企业协同商务系统（销售链管理、供应链管理、分销管理、客户关系管理等等）和企业协同管理系统（信息交流、工作流管理、知识管理等等）；帮助企业职员、客户、代理商和供应商们可以更方便更迅速地获得自己所需的信息与服务，从而加强交流，密切协作，帮助企业实现集中管理、协同商务、协同工作、信息共享。
　　客户通过客户服务系统（客户门户），代理商通过代理商管理系统（代理商门户），供应商通过供应商管理系统（代理商门户），构成完整的供应商- -分销- -客户价值链，实现协同式电子商务。
 特色：
实用：解决实际问题，有立竿见影的效果；
友好：友好的用户界面；
经济：合理的成本；
快速：快速的实施时间；
方便：使用维护方便；

 客户服务系统
　　客户服务系统以客户关系管理（Customer Relationship Management）理论为指导，以市场营销理念为基础，以不断满足服务营销的需要为自己追求完美的目的，给客户提供一对一的服务，建立起企业与客户进行联系和沟通的新型通道。
效益：
◆客户可以及时反馈服务需求、咨询信息等，企业及时处理，提高对客户需求的响应速度；
◆客户能在下了订单以后能快速了解到这个订单的执行状况，得到企业销售部门的及时服务；
◆客户可以及时了解信用额度，企业最新产品资讯，最新产品报价；

 用户维护
　　客户信息维护，如：客户名称、帐号、密码等；

 信息系统
　　企业的通知公告、与销售有关的部门情况、政策法规介绍、动态商情等信息发布系统；信息分为两部分：【共同信息】所有的客户都能够看的到；【客户信息】不同的客户看到的内容不同，具有针对性；

 咨询反馈系统
　　客户可以在线向企业提交产品或者业务咨询、投诉、表扬以及服务需求等方面的反馈，企业及时处理和反馈处理结果，提高客户满意度；

 产品信息
　　企业产品在线展示系统，如：企业最新产品资讯；

 询报价系统
　　客户可及时得到最新的产品报价情况；客户可在线询价，企业可及时处理；企业可在线报价或将报价单发到客户邮箱；

 订单跟踪系统
　　客户能够在线跟踪订单执行的详细信息，包含企业对订单处理的过程和客户反馈的收货情况；