企业流程管理为用户带来的价值（三）

    ARIS BPM到底能给客户带来什么价值。我认为，至少能给客户带来5个方面的、明晰可见的价值。
   
    一、ARIS BPM的初级价值，业务流程描绘的工具
   
    根据ARIS流程的概念，客户的一切业务活动都可以看成是一个业务流程的集合体。客户一直在进行重组和整合，重组和整合其实上就是流程的变革和优化。业务流程的变革和优化，其前提基础是先要知道这个流程，或这组流程是什么样子，怎么回事。这就是流程描述。
   
    如果客户仅仅停留在用软件工具描述业务流程，描述完成就束之高阁，那找一个Viso软件就足够了，这种情况下买ARIS是一种资金的浪费。就是说，如果仅仅把ARIS作为一个简单的流程图绘制工具，不做后续的流程分析优化，不做后续的流程监控和变革，不去通过流程变革提升客户的核心竞争力，那么，花百万数量级的钱买ARIS实属没有必要。
   
    二、ARIS BPM的核心价值：流程建模、分析和优化工具
   
    如果客户下决心走通过管理的提升来形成公司的核心竞争力（当然核心竞争力的形成不完全取决于管理一个侧面，还有技术研发、市场定位、资本投资、公司治理等）的道路，那业务流程的优化，甚至使用更激进的概念，业务流程的再造（BPR）就是不可避免的，尤其客户在不断进行重组和整合的现实情况下。假定了这个前提，那ARIS BPM可以实实在在帮助客户做如下这些事情：
   
    1.在设定的实施范围内，首先在IDS SCHEER顾问的指导下通过大规模调研，流程辨识、流程整理和分类，可以绘制全规定范围内的一直细化到每一个操作岗位的业务流程图（我们叫EPC图：事件驱动的流程链式图）。假定最后的成果是600个操作级的业务流程可以全部囊括客户设定实施范围的所有业务，那么，涉及这600个业务流程的全部4800个功能结点（估算），涉及4800个功能结点的大约1800个岗位（估算，如车间统计员、成品库保管员、制造部计划员等），涉及1800个岗位的大约300个组织（估算，如科室、部处、中心、车间、驻外机构、项目体等），涉及4800个功能结点的大约500种文档（订单、工单、各种统计报表），500种文档中假定100种是通过已有系统生成（比如用友财务软件、比如计算机辅助设计系统CAD等），这些已有系统的属性特征等，都将以属性值的方式进入强大的ARIS数据库系统。
   
    2.业务流程（现状业务流程，或称AS-IS流程）的建模。IDS SCHEER顾问会依据ARIS系统的规则，依据公司参考模型库里相关企业的参考模型进行客户的业务流程现状建模。一般会生成一个客户企业级的总体流程模型（PT Enterprise Map，我们常称为一级流程），这个模型会将客户的600个流程抽象成核心业务流程（给客户赚钱的价值增值流程，如市场销售、制造、客户服务等）、支持业务流程（保障核心业务实现的支撑性流程，如设备保障、质量保障、能源动力保障等）和管理业务流程（综合管理、预算、战略规划、经营计划等）。在客户企业级总体流程模型下面会生成二级流程（Process Area），即各业务主体本身的价值增值链，比如销售Process Area有市场预测、销售计划、销售订单、销售订单向生产计划的转移、客户关系管理、销售价格管理、成品发货、发票结账管理等。这些流程中......More↓↓↓