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商业智能与企业绩效管理是殊途同归吗?

2006-3-28 来源:AMT 作者:陈琦



而在驱动BI市场迅速增长的因素中,绩效管理最为引人注目,“解决方案就摆在那里,但应用者却还很少。企业绩效管理是BI下一步的发展和应用。”Gartner首席分析师Colleen Graham对此坚信不移。更有甚者,BI市场的领先供应商海波龙(Hyperion)明确将下一代BI产品定位于企业绩效管理(BPM,Business Performance Management)。那么,看似毫无关联的两个概念如何联系在一起呢?



从技术到业务的视角转换



所谓BI,就是通过智能地使用企业的数据财产来制定更好的商务决策。它的意思是说各种企业的决策人员以企业中的数据仓库(Data Warehouse)为本,经由各式各样的查询分析工具(Query/Report Tools)、联机分析处理(OLAP)工具、或是数据挖掘(Data Mining)工具加上决策规划人员的行业知识,从数据仓库中获得有利的信息,进而帮助企业提高获利,增加生产力与竞争力。



根据IDC的定义,BPM是构建一套自动化系统,帮助企业评价和优化企业运营(如控制),或者帮助企业发现和建立新的商业机会,是设定策略目标,然后衡量和管理绩效以达成目标的业务使能器。核心的BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报告、建立模型、分析、反映组织战略KPIs的监控。



从两者概念的比较中可以看出,相同点是都需要动态的收集、处理和分析企业现有的业务数据,并为未来的经营决策提供依据,不同点是BI偏重的是DW、OLAP、DM等技术层面,当BI技术与业务从不同的角度结合,则会产生截然不同的BI应用模式。BPM更关注企业战略、绩效等业务层面,根据Gartner的定义,BPM包括建立目标、商务建模、企业规划、实施监控、分析和报告6个环节。从企业的整体业务目标,到某个部门的目标规划和实施,BPM都可以覆盖到。因此,BPM可以理解为基于BI技术的一种应用模式,后者是前者的技术基础,前者是后者在业务领域的具体应用,即后者是前者的基础,让用户深刻洞察企业当前的经营状况;前者是后者的高级应用,让用户深入预见企业未来的经营方向,制定正确的战略。



实际应用中的两大不同



BI可以应用在企业的局部,实现较为单一的部门级功能。例如财务部门可以用于预算、开支、财务执行情况等分析。市场部门可以用于市场调查分析、销售预测、发展分析、顾客群分析和市场占有率等分析。而制造部门可以做产品计划、过失分析等。



但BPM则面向企业全局,即在监控经营计划和预算执行过程中具有集成性。例如许多企业中各业务部门的活动相互割裂、缺乏横向协同,如市场部门不了解产品开发的进度,以致没有及时准备新产品的试销,而研发部门不能及时得到客户需求变化的信息,还按照几个月前定义的客户需求来开发产品;另一个突出的问题是,业务管理、人力资源管理和财务管理脱节严重,造成人力资源管理、财务管理对业务的推动作用很有限。BPM通过提供一个集成的流程和系统,把平时散落在各部门的......More↓↓↓

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